Requirements: Spanish
Company: Deloitte
Region: Madrid , Community of Madrid
Senior Data AnalystTe imaginas participando en la transformacin de las principales organizaciones nacionales e internacionales? En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti.Desde nuestro equipo de Growth estamos buscando personas que se incorporen a nuestra rea.Cul es el reto? - Participars en el desarrollo de la iniciativa Voice of Client desde las distintas vertientes de captura de feedback: entrevistas y encuestas a la capa directiva de los clientes (CSA - Client Service Assessment), encuestas por proyecto finalizado (ER - Engagement Review) y entrevistas a los clientes para conocer los motivos por los que se gana o se pierde un proyecto (Win Loss Analysis), todo ello de forma alineada con el proceso de planificacin comercial de cliente. - Recopilars y analizars feedback de los clientes utilizando distintas herramientas de anlisis de datos: desde BBDD hasta IA generativa. - Preparars informes detallados y presentaciones para los socios destacando las reas de mejora y las oportunidades estratgicas que se han detectado en los clientes. - Colaborars estrechamente con los socios para entender sus necesidades y proporcionar soluciones basadas en los datos obtenidos. - Desarrollars y mantendrs sistemas automatizados para el anlisis de feedback asegurando la eficiencia y precisin en la recopilacin de datos. - Propondrs iniciativas y generars mejores prcticas de anlisis de datos en base a las nuevas tendencias basados en la colaboracin con equipos multidisciplinares nacionales e internacionales que sirvan para implementar herramientas de optimizacin de informacin. - Brindars soporte a otros miembros del equipo de Growth en el uso de herramientas de anlisis de datos e interpretacin de resultados. - Generars KPIs avanzados y tendencias con la informacin obtenida de los feedbacks de clientes que ser necesario interrelacionar con las distintas dimensiones comerciales: posicionamiento relacional, competidores, equipos internos sectoriales, equipos de cuenta, etc... - Tendrs interlocucin con el equipo directivo al ms alto nivel de la organizacin. - Contars con autonoma en las responsabilidades asignadas y podrs desplegar toda tu creatividad y proactividad para aportar ideas y soluciones en las iniciativas que trabajes, siempre bajo la gua y estndares establecidos por la Firma. - Estars involucrado no slo en la gestin, soporte, coordinacin y planificacin de la iniciativa VoC de la firma espaola si no tambin en la interaccin con el resto de Firmas de Deloitte Global, participando en proyectos comunes y conectando con otros profesionales de diferentes firmas miembro.Cmo te imaginamos?Ante todo, buscamos a alguien con un mnimo de 3 aos de experiencia en equipos de anlisis de datos y desarrollo comercial. - Titulacin en Administracin y Direccin de Empresas, Economa, Data Analytics o similar. - Valoraremos positivamente que hayas cursado estudios de posgrado especficos. - Nivel muy alto de ingls (mnimo C1) y dominio del espaol. - Conocimiento y agilidad con herramientas de anlisis de bases de datos, principalmente Excel. Ser un experto en herramientas del paquete office, adems de conocimiento en otras herramientas CRM como por ejemplo Salesforce, etc. Conocimiento en herramientas de IA como usuario - Gran capacidad analtica para la toma de decisiones apoyada en datos (tratamiento, anlisis y toma de decisiones). - Ser proactivo e interactuar con la capa directiva y sugerir nuevas ideas que faciliten y mejoren la toma de decisiones. - Tener muchas ganas de aprender, con iniciativa para dar solucin al da a da y dar respuesta a las necesidades de los distintos responsables con los que trabajes. - Ser capaz de gestionar de forma eficiente tareas y proyectos al mismo tiempo, priorizando los mismos para cumplir con los plazos de entrega con la calidad exigida. - Habilidad para trabajar en equipo, establecer contactos en un entorno global e intercambiar experiencias.Cmo es trabajar en Deloitte? Proyectos de alto impacto donde tendrs un largo recorrido y aprendizaje Un da a da hbrido-flexible: tendrs horario flexible y un buen equilibrio entre el teletrabajo y el trabajo en equipo en nuestras oficinas o las de nuestros clientes Buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutars de varios teambuildings al ao, actividades culturales y deportivas... y mucho ms! Bienestar integral: cudate con nuestro programa de salud fsica, mental y financiera... y con equipo mdico en las oficinas! Impacto social: Podrs apuntarte a una gran cantidad de voluntariados de alcance nacional e internacional y a proyectos pro-bono con los que poner tu tiempo y talento al servicio de quienes ms lo necesitanCultura del feedback y aprendizaje continuo: crecers en un entorno inclusivo donde la igualdad de oportunidades y tu plan personalizado de formacin impulsarn tu