Requirements: Dutch
Company: Digipolis
Region: Antwerp , Flanders
Een unieke stad wil ook in de digitale wereld de beste zijn. Daarom doen Antwerpen en Gent voor hun ICT-diensten een beroep op de mensen van Digipolis. Want bij Digipolis gaan we er elke dag weer voor, met een heel bijzondere missie in het achterhoofd: van de stad een aangename woon- en werkomgeving maken. Dankzij Digipolis kunnen de stads- en politiediensten, het OCMW en verschillende scholen rekenen op de meest dynamische ICT-dienstverlening. Bovendien geven onze mensen niet alleen het beste van zichzelf... ze krijgen er ook heel wat voor terug: reële groeikansen, gevarieerde projecten en tal van opleidingen die hen in staat stellen op de hoogte te blijven van de allernieuwste hightech. En dat alles in een organisatie die de voordelen van privé- en overheidsondernemingen perfect combineert. Klaar om met je ICT-ervaring aan de slag te gaan in Antwerpen of Gent én voor alle Antwerpenaren en Gentenaren? Dan is Digipolis zeker jouw ding! Functieomschrijving Heb je een eerste ervaring met het oplossen van problemen met pcs en randapparatuur? Heb je vooral zin om aan de slag te gaan, initiatief te nemen binnen een omgeving die constant in beweging is en samen te werken met collegas binnen een technisch team? Lees dan vooral verder...
Als ITS medewerker ben jij één van de aanspreekpunten voor IT-problemen die zich stellen bij onze eindgebruikers en de diensten van de Stad Antwerpen en die te maken hebben met het gebruik van hun PCs, de randapparatuur die daarbij hoort en de software die ze daarop gebruiken.
- Je levert eerste- en tweedelijnssupport vanuit onze helpdesk en operationele ondersteuningsteams.
- Je kan binnenkomende vragen (incidenten of aanvragen) op de juiste manier interpreteren.
- Je onderzoekt het probleem, lost het zelf op of, als je daarvoor (nog) niet de nodige kennis hebt, escaleert het naar de juiste collega.
- Je werkt in een omgeving die gebaseerd is op gestandaardiseerde oplossingen van Microsoft (Windows, Microsoft 365) maar daarnaast ook bestaat uit een ruim gamma van randapparatuur (printers, beeldschermen, scanners).
- Je zal je activiteiten uitvoeren in de gebouwen van Digipolis maar je zal, indien nodig, ook onsite gaan om de problemen terplekke te onderzoeken en op te lossen.
- Je hebt idealiter al een eerste werkervaring of je kan aantonen dat je tijdens je studies al praktische ervaring hebt opgedaan (stages, projectwerk, )
Profiel
Jouw technische competenties - Je diploma is ondergeschikt aan je daadkracht en je wil om bij te leren
- Je toont interesse voor IT in het algemeen en voor PCs en toebehoren in het bijzonder.
- Je hebt affiniteit met het werken binnen een Microsoft omgeving (Windows, Microsoft 365). Je hebt dus minimum een basiskennis. Details kunnen tijdens de job bijgeleerd worden
- Je wilt je verder verdiepen in het oplossen van problemen die zich kunnen voordoen, zowel op hardware als op software
- Kennis van softphone telefonieoplossingen is een pluspunt
- Kennis van smartboard en/of AV oplossingen is een meerwaarde
- Je kan dit aantonen door opleidingen die je al hebt gevolgd (school of in je job) en/of door een eerste werkervaring
Jouw gedragscompetenties - Je kan analytisch denken en werkt probleemoplossend
- Je neemt zelf initiatief en komt met gerichte oplossingen
- Je toont de wil om bij te leren en streeft ernaar om zelfstandig tot een oplossing te komen
- Je werkt goed samen met collegas. Je raadpleegt ze om bij te leren en deelt zelf ook de kennis die je dagdagelijks opdoet
- Je zet je optimaal in voor je klanten
- Je bent flexibel kunt dus goed omgaan met veranderende omstandigheden
- In moeilijke situaties of onder hoge druk kan je doelgericht blijven werken
Heb je interesse en ben je enthousiast, maar ben je niet helemaal zeker of jouw vaardigheden aansluiten bij deze job? Geen probleem, laat van je horen! Samen kijken we of er een match is. Aanbod Groepsverzekering Maaltijdcheques Smartphone Laptop Individuele hospitalisatieverzekering Hospitalisatieverzekering voor familie Tandverzekering Tussenkomst openbaar vervoer Fietsvergoeding 13e maand Prestatiebonus Vakantiegeld Extra-legale vakantiedagen Thuiswerk
Bijzondere missie - Bij Digipolis heb je een heel bijzondere missie: werken in, samen met en voor je eigen stad. Samen zetten we Antwerpen op de kaart als slimme stad.
Eén team - In Digipolis is iedereen aanspreekbaar en werken we allemaal samen aan oplossingen en bangelijke resultaten. Rangen en standen, daar doen wij niet aan. Wel aan kennisdeling, elkaar inspireren en co-creatie.
Verloning - Bij Digipolis krijg je, naast een competitief loon, ook maaltijdcheques (8 euro), een dertiende maand, e