Requirements: Italian
Company: STRAF hotel&bar
Region: Monza , Lombardy
Offerta di Lavoro: Front Office & Guest Experience - STRAFhotel&barSTRAFhotel&bar, membro di Design Hotels e affiliato a Marriott, alla ricerca di un/una Front Office & Guest Experience da inserire nel proprio team. Il nostro hotel 4 stelle propone un nuovo concetto di ospitalit, caratterizzato da un servizio attento e personalizzato in un ambiente minimalista, accogliente e vibrante, situato nel cuore di Milano, a due passi dal Duomo.Chi siamoSiamo un''azienda che vive di passione, energia e impegno delle sue persone. Lavorare con noi significa rispettare e contribuire alla crescita personale, portando la propria identit e professionalit. Cerchiamo persone energiche e motivate, pronte a fare la differenza.ResponsabilitGestire tutte le attivit di ricevimento e accoglienza clienti.Sostenere il team del Front Office nelle operazioni di check-in e check-out.Personalizzare lesperienza degli ospiti, gestire richieste e necessit.Coordinare con il Concierge le attivit degli ospiti.Rispondere a domande, esigenze e richieste speciali.Gestire eventuali lamentele, risolvere problemi e fornire soluzioni.Promuovere i servizi dellhotel, tra cui ristoranti, bar e SPA.Gestire le comunicazioni con gli ospiti tramite telefono, email e corrispondenza.Gestire prenotazioni, assegnazioni camere e attivit di back-office.Gestire la cassa e i report di fine turno.Partecipare alle attivit di vendita e upselling.Interagire con gli ospiti e mantenere gli standard Marriott.Gestire applicazioni operative e anagrafiche clienti.Gestire lamentele e problematiche durante il turno.Altre attivit correlate al ruolo.RequisitiDiploma di scuola superiore o laurea in ambito turistico/alberghiero.Minimo 1-2 anni di esperienza in ruolo analogo in hotel 4 stelle, in Italia o allestero.Ottime capacit organizzative, relazionali, comunicative e di problem solving.Ottimo uso dei sistemi informatici e PMS.Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua.Disponibilit a lavorare su turni, incluso il turno notturno.OffriamoContratto e livello saranno valutati in base allesperienza del candidato. Lavorare con noi significa far parte di un team dinamico e innovativo, in un ambiente stimolante e in continua crescita.Come candidarsiInvia il tuo CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR UE n. 679/2016. I dati saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. Lofferta rivolta a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi vigenti.#J-18808-Ljbffr