Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Lyss , Berne
SPT steht fr technologische Spitzenleistung in Hochleistungskeramik. Wir entwickeln Lsungen fr die Medizintechnikund Halbleiterindustrie, die die Grenzen des Machbaren neu definieren. Mit Hauptsitz in Lyss sowieStandorten in den USA, China und Asien agieren wir international. Nah am Kunden, nah an den M als 100 Jahre Erfahrung bilden das Fundament unserer technologischen Kompetenz. Wir leben die Kultur eineshidden Champions mit kontinuierlicher Innovation und einem starken Team aus weltweit berSie Lust, Zukunft mitzugestalten, Verantwortung zu bernehmen und Teil eines globalen Teams zu werden?
Dann sind sie bei SPT genau richtig.
Was Sie erwartet:
In dieser verantwortungsvollen Rolle sind Sie Teil unseres engagierten IT-Support-Teams und entwickeln sich perspektivisch zur Fhrungspersnlichkeit im Bereich Service Desk. Sie arbeiten operativ und bernehmen schrittweise Verantwortung in folgenden Bereichen:
- Technischer Support (1st + 2nd Level): Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen und Strungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem schnell, lsungsorientiert und servicebewusst.
- Installation & Wartung: Installation und Inbetriebnahme von Computern (inkl. Peripherie) sowie Betreuung von Hard- und Software, inkl. Konfiguration, Updates und Rollouts.
- Dokumentation & Wissensmanagement: Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung einer internen Wissensdatenbank und Support-Dokumentationen fr User und Kollegen: innen.
- Qualitt + Performance: Untersttzung bei der berwachung von KPIs, SLAs und der kontinuierlichen Optimierung unserer Supportprozesse.
- Nutzeruntersttzung + Schulung: Durchfhrung von Schulungen zu IT-Themen fr Endnutzer: innen sowie fr neue Kollegen: innen im Support-Team.
- Leadership (Entwicklungsperspektive): Schrittweiser Aufbau einer Rolle als Service Desk Lead, mit der Mglichkeit zur bernahme fachlicher Fhrung und aktiver Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Teams.
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson, weitere Ausbildungen im ICT-Bereich von Vorteil
- Fundiertes Verstndnis von IT-Systemen, einschliesslich Betriebssystemen, Netzwerken, Hardware und Softwareanwendungen
- Erfahrung mit IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL und Kenntnisse in ISTM-Tools (Zendesk, ServiceNow)
- Selbststndige, analytische, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Sozial- und Fhrungskompetenz, sowie Kommunikationsfhigkeit
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (schriftlich und mndlich)
Was wir bieten:
- Spannende und abwechslungsreiche Position in einem internationalen Umfeld (Europa, Asien, USA)
- Ein attraktives Vergtungspaket, flexible Arbeitszeiten
- Individuelle Entwicklungsperspektiven
- bernahme von 60% der Pensionskasse, verschiedene Benefits (Verpflegung, Fitness, gratis Parkplatz)
Bereit fr den nchsten Schritt ?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung ber unser Online-Tool: CVdropper
Werden Sie ein Teil von SPT - und gestalten Sie technische Innovation mit.
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