Requirements: Dutch
Company: paraDIGMA groep
Region: Nieuwegein , Utrecht
Sales Operations Manager Bouw mee aan het commercile fundament van een snelgroeiende dienstverlener Over de rol Paradigma Groep bestaat uit negen labels (waaronder Arbodienst en Puls) en groeit jaarlijks met 1520%. De focus ligt op verdere professionalisering van de commercile organisatie. De basis is sterk loyale klanten, een solide reputatie en een ervaren salesteam maar processen, tooling en data-inrichting zijn versnipperd of nog grotendeels handmatig. In deze nieuwe functie geef jij als Sales Operations Manager richting aan het commercile fundament van Paradigma Groep. Je werkt direct samen met de CCO en hebt als doel om sales schaalbaar, datagedreven en efficinter te maken zonder afbreuk te doen aan de klantgerichtheid of de cultuur. Wat je gaat doen Als rechterhand van de CCO richt jij je op de inrichting, optimalisatie en ondersteuning van het commercile proces. Je verbindt data, processen, mensen en tooling met elkaar. Je verantwoordelijkheden zijn o.A.: Analyseren en verbeteren van het volledige commercile proces: van lead tot klantbehoud, over de negen labels heen Implementeren en beheren van CRM- en sales tooling (bijv. HubSpot, AFAS-integratie) Opzetten van rapportagestructuren, dashboards en sales-forecastmodellen Ondersteunen van het salesteam (5 accountmanagers, 5 supportmedewerkers, 5 tenderspecialisten) met procesinrichting, templates, sales playbooks en training In kaart brengen en verbeteren van tenderprocessen en klantopvolging Verankeren van KPIs en prestatie-indicatoren in de organisatie Aanjagen van initiatieven rondom cross-sell, MKB-marktbewerking en klantretentie Signaleren van knelpunten in samenwerking tussen sales, support, tenders, delivery en marketing Projectmanagement van commercile verbetertrajecten Vertalen van strategische commercile doelen naar concrete, uitvoerbare plannen en deze doelen opvolgen. Wat je meebrengt Je bent analytisch sterk, procesmatig onderlegd en voelt je prettig in een rol waarin je op de achtergrond het verschil maakt. Je denkt in systemen en verbanden, en weet waar standaardisatie waarde toevoegt. Je werkt zelfstandig, stelt prioriteiten en zorgt voor structuur. Wat we zoeken: Hbo-/wo-werk- en denkniveau 5+ jaar ervaring in Sales Operations, commercile projectvoering of een vergelijkbare rol binnen B2B-dienstverlening Ervaring met CRM-inrichting (bij voorkeur HubSpot, AFAS of Salesforce) en dashboarding (Power BI of vergelijkbaar) Begrip van salesfunnels, klantsegmentatie, tendermanagement en sales enablement Bekend met tooling en AI-ontwikkelingen in commercile teams (bijv. Brainial, Gong, marketing automation) Je schakelt gemakkelijk tussen operatie en strategie Je hebt gevoel voor samenwerking, weet draagvlak te creren en bent pragmatisch in je aanpak Wat je mag verwachten Paradigma Groep biedt een groeigerichte omgeving waar jouw werk direct bijdraagt aan beter georganiseerde, schaalbare en effectievere commercile processen. Je krijgt veel ruimte om deze rol naar eigen inzicht vorm te geven en werkt nauw samen met de CCO. De arbeidsvoorwaarden zijn passend bij de ervaring die gevraagd wordt, inclusief hybride werken, opleidingsmogelijkheden en zicht op impact binnen een organisatie die maatschappelijk relevant werk doet.