Requirements: French
Company: CENTURION SEARCH | Cabinet de recrutement
Region: france, fr ,
CENTURION SEARCH accompagne un industriel europen, fabricant de machines spciales (mthanisation), en recrutant son Coordinateur Support Hotline H/F. Au sein de la Direction Technique, vous tes l'un des piliers du service Aprs-Vente et contribuez directement la satisfaction client, la performance des installations et l'efficience technique de notre rseau. Vous diagnostiquez distance les dysfonctionnements techniques des quipements. Vous planifiez, coordonnez et suivez les interventions de maintenance curative. Vous traitez et analysez les rapports d'intervention et remontez les non-conformits. Vous rpondez aux demandes techniques des partenaires, clients et intervenants externes. Vous intervenez ponctuellement sur site, notamment en situation d'urgence, en support des quipes SAV locales. Vous apportez votre expertise lors de retours de pices garanties ou consignes. Vous grez la partie technique des sinistres en lien avec nos services internes, et vous coordonnez ce titre le cas chant avec la direction Juridique du groupe. Vous proposez des axes d'amlioration technique pour optimiser nos process SAV. Vous assurez une veille technique pour rester jour sur les volutions des moteurs et systmes de cognration. De formation Bac+2/3 (BTS MCI, BTS Electrotechnique, DUT Gnie Thermique nergie, etc.), vous vous appuyez au minimum sur une dizaine d'annes d'exprience en : Maintenance. SAV. Support technique. Hotline. Formation technique. Imprativement dans le cadre d' installations de cognratio n. A ce titre, vous avez dvelopp des connaissances en : moteur, biogaz, gaz naturel, mthanisation, compresseur, pompe, etc. Ainsi que des comptences en : combustion interne, rgulation, lectrotechnique, automatisme, lectromcanique, etc. Vous savez utiliser et mettre jour en temps rel des outils tels que GMAO ou gestionnaire d'incidents, et tes capable de lire et interprter des plans et schmas techniques. Vous tes habitu collaborer au quotidien, notamment distance, avec des quipes SAV et des clients BtoB. Vous matrisez correctement l'anglais afin de pouvoir vous appuyer sur le support de la maison-mre. Rigueur, organisation, coute et sens du service client : autant de cls pour votre russite.