Requirements: French
Company: OVHcloud
Region: Brest , Brittany
Nous recherchons un Customer Support Representative H/F/N pour notre dpartement Customer Services qui apporte conseil, coute et solutions nos clients, et ainsi assurer un service rpondant nos exigences de qualit.Nos quipes service client sont rparties en six primtres : cloud, web, tlcom, keepbiz et projets transversaux.Au sein de votre quipe #OneTeamVous contribuez limage de marque dOVHcloud en dlivrant un service de haute qualitVous prenez part aux temps forts de la vie de lquipeVous partagez vos connaissances et vos bonnes pratiques avec vos collguesVous vous formez en continu aux nouveaux produits, outils et technologiesVos principales responsabilitsVous assistez les clients via tlphone, mail et chat sur la rsolution des problmatiques/incidents lis aux produits OVHcloudVous dlivrez une haute qualit de service pour garantir l''exprience clientVous assurez le suivi de la demande client jusqu sa complte rsolution et respectez les engagements pris dans les dlais impartisVous interagissez avec les diffrents services afin de garantir le bon traitement de la demande clientVotre futur impactEt dans 6 moisVous aurez suivi votre formation initiale aux produits OVHcloud et aux outils internesVous serez autonome pour rpondre aux demandes des clientsDans 1 anVous serez devenu.e senior sur votre fonctionVous aurez acquis de nouvelles responsabilitsComptences requisesVous avez une premire exprience russie en relation clientVous vous dmarquez grce votre aisance relationnelle et un bon niveau rdactionnelVous avez une apptence pour les technologies du Web (CMS, Exchange, PHP, SSL, DNS, ) et cloudVous tes polyvalent.e et possdez un grand sens de lorganisationAvec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externesLa pdagogie et l''coute font partie de vos forcesVous tes autonome et capable de travailler dans un environnement en volution rapideCest un +Vous matrisez le franais ( >C1 ) et langlais lcrit et loral (A2/B1)Vous connaissez un CSM (Service Now)Vous avez dj utilis des produits OVHcloud