Requirements: French
Company: Domino RH
Region: Marseille , Provence-Alpes-Cte d''Azur
COMPETENCES TECHNIQUES / MAITRISE DU POSTE :
Assure la maintenance, le dpannage et la rparation du parc dont il a la charge.
Capable de mener un dpannage fiable : diagnostic et rparation.
Par l''efficacit de ses interventions, dveloppe la satisfaction client et la rentabilit de
son activit.
Pour les chariots du parc FL en particulier (LLD, LCD), assure par ses interventions un
taux de disponibilit maximal et un bon tat de conservation du parc.
Etablit les pr devis techniques avec la liste des pices remplacer et temps de travail
estim.
Assure divers travaux la demande.
ATTITUDES COMMERCIALES ET RELATIONNELLES :
A le sens du service, connat les attentes de ses clients et fait le ncessaire pour y
rpondre.
Communique efficacement sur les travaux raliss et les problmes rencontrs;
conseille le client pour une meilleure utilisation du matriel.
Prconise ses clients des travaux d''amlioration, de remise en tat ou de mise en
conformit, pour maintenir les chariots en parfait tat de fonctionnement. Signifie au
client, pour des raisons de scurit, la ncessaire mise l''arrt d''un chariot.
Informe sa hirarchie des faits majeurs et des difficults rencontres sur le terrain;
transmet toute information dont il a connaissance et qui revt un intrt pour la
socit d''un point de vue commercial. Fournit galement des informations au service
commercial.
Fait valider par le client, aprs explications, les interventions hors contrat, en
particulier la casse.
TSC 2
Assure l''interface entre FL et ses clients; vhicule une bonne image de marque de la
socit par un comportement positif et commercial en clientle.
Concourt au dveloppement des ventes de service par une attitude professionnelle et
commerciale, en conseillant les services et produits les plus adapts aux besoins de
ses clients.
Par sa connaissance des processus, contribue l''amlioration de la qualit des
services et des produits, en appliquant les procdures dans le respect des normes ISO
en vigueur.
Respecte les rgles de scurit, QSE et d''environnement dfinies, se conforme aux
plans de prventions communiqus par ses clients.
Contribue amliorer la prvention des risques en remontant son responsable tout
dysfonctionnement
Formations :
BEP MEI OU MSMA, ou MAVETPM + Expriences
BAC pro MSMA ou BTS Maintenance industrielle
Permis B exig
Connaissances :
Spcialits: Mcanique, hydraulique, lectrique et/ou lectronique - Matrise les
fonctionnalits de base du PC.
Connaissances des consignes et objectifs QSE.
Exprience de 2 5 ans minimum dans un environnement technique ddi au service
(en B to B)
Provenance : manutention, automobile, BTP, poids lourds, agricole, maintenance
itinrante en biens d''quipement, etc dans la mesure du possible.
Aptitudes :
Sens du service client : tat d''esprit "service" - Sens du contact, de la communication
et de l''coute.
Autonomie - Mobilit (dplacements courts mais frquents) - Capacits de
restitution.
Rigueur, thique et respect des engagements
Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le march des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considrons chaque personnalit comme une valeur ajoute que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et l''tranger et 450 MEUR de CA, nos activits travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire Staff , mdico-social Care , BTP, Transport Logistique, Industrie Missions ainsi que le rseau Toma Intrim et 4 marques de cabinets spcialiss. cela s''ajoute une offre de diversification RH Ascenso Conseil : portage salarial, formation, valuation, management de transition.