Requirements: French
Company: GEODIS
Region: Vnissieux , Auvergne-Rhne-Alpes
GEODIS est un leader mondial du transport et de lalogistique, reconnu pour son expertise sur l''ensemble de la supplychain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervientsur cinq mtiers : l''optimisation de la chane d''approvisionnement,le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution& l''express et le transport routier. Avec un rseau mondialcouvrant prs de 170 pays et plus de 53 000 collaborateurs, GEODISse classe au sixime rang mondial de son secteur. En 2023, GEODIS aralis un chiffre d''affaires de 11,6 milliards d''euros. GEODIS estune socit du groupe SNCF. A comptences gales, une attentionparticulire sera accorde aux candidatures des personnes ensituation de handicap. Geodis ERN recherche un Customer Servicecentral (H/F) pour rejoindre l''quipe pilotage de flux du site deVnissieux 69200. Le Customer Service est le point d''entreoprationnel transport avec le client et le garant de l''applicationdu plan transport. Il centralise la qualit des oprations enveillant au respect du cahier des charges clients. Les principalesmissions : Gestion oprationnelle : - Valider , accepter etaffecter les ordres de transport - Suivre les plannings, lesralisations des transports et la mise jour des outilsinformatiques - Anticiper les alas et dfinir les solutions decontournement - Grer les litiges et coordonner la relationclient/sites de production Geodis - Enregistrer, analyser etcorriger les anomalies impactant les indicateurs cls dfinis avecle client - Chercher des solutions pour rpondre aux besoins spotsdu client - Raliser les reporting sur l''activit AmliorationContinue : - Analyser la performance, prparer et animer lescomits de pilotage client et agences Geodis avec l''laboration etle suivi des plans d''actions d''amlioration - Animer le paneld''agences Geodis et proposer des solutions et services au clientpermettant de dvelopper l''activit - Appliquer son niveau etavec les moyens dont il dispose la politique STS (SatisfactionTotale), en prenant en compte les aspects sret et scurit, ainsique la RSE (Responsabilit Socitale d''Entreprise) de Geodis RTConnaissance souhaite des mtiers et rglementation du transportroutier de marchandises et de la logistique Vous tes organis(e),rigoureux(se), autonome, fiable Vous maitrisez l''anglais, niveau B2minimum, pour changer avec nos clients et agences, Vous tes l''aise avec les systmes et outils informatiques, notamment Excel(Power BI serait un plus) 2 jours de tltravail / semaine. Alorspostulez et rencontrons-nous au plus vite !