Requirements: German
Company: TN Switzerland
Region: Tgerwilen , Thurgovia
Kundenberater/in Inbound (m/w/d) 70-100% Verantwortung fr Kundenzufriedenheit, Tgerwilen
Tgerwilen, Switzerland
Unser Kunde in der Region Tgerwilen bietet Ihnen die Chance, Ihre Kommunikationsstrke in einem dynamischen und serviceorientierten Umfeld einzusetzen. Sie sind die erste Anlaufstelle fr Kundenanfragen und tragen mageblich zur positiven Kundenerfahrung bei. Wenn Sie eine freundliche Art, eine lsungsorientierte Arbeitsweise und Freude an der telefonischen Kundenberatung haben, dann knnte dies Ihre nchste Herausforderung sein!
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Kompetente Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen
- Eigenstndige Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen und Rckfragen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und lsungsorientierte Kommunikation
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur schnellen Klrung von Kundenanliegen
- Untersttzung bei administrativen Ttigkeiten und Dokumentationen
- Mitarbeit an der Optimierung von Serviceprozessen
Profil
- Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil, aber kein Muss auch motivierte Quereinsteiger/innen willkommen
- Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Hohe Serviceorientierung sowie ausgeprgte Kommunikationsfhigkeiten
- Lsungsorientierte, selbststndige und zuverlssige Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Flexibilitt, auch in herausfordernden Situationen
Vorteile
- Umfassende Einarbeitung und regelmige Weiterbildungen
- Ein motiviertes, kollegiales Team mit wertschtzender Unternehmenskultur
- Attraktive Vergtung mit zustzlichen Benefits
- Mglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Moderne Arbeitspltze mit guter Anbindung
Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-694757) hast, kontaktiere bitte Artan Dervishi unter +41 58 233 31 20.
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