Requirements: Spanish
Company: Getronics
Region: Madrid , Community of Madrid
En Getronics queremos ampliar nuestro equipo y queremos incorporar a un/a Operador/a CAU para que nos ayude a dar soporte en un proyecto de un importante cliente de la Administracin Pblica. Ser en modalidad de trabajo hibrida en Madrid.
La persona que se incorpore nos ayudar a garantizar una atencin eficaz y cercana a los usuarios de una plataforma pblica de alto impacto social, resolviendo incidencias de primer nivel, guiando en el uso correcto de las herramientas y asegurando una experiencia fluida en el acceso y la operativa diaria del sistema.
Su rol ser clave para canalizar correctamente las peticiones, hacer seguimiento de las incidencias reportadas y colaborar en la mejora continua del servicio.
REQUISITOS
- Imprescindible acreditar formacin de FP de Grado Medio
- Acreditacin formal en formacin de atencin telefnica.
- Experiencia de 1 ao en rol igual o similar.
- Conocimiento prctico de sistemas operativos Windows.
- Uso habitual de internet y familiaridad con entornos web.
- Conocimiento funcional de navegadores comunes.
- Manejo del correo electrnico Microsoft Outlook.
- Competencia en herramientas ofimticas (Microsoft 365).
- Conocimiento en gestin e instalacin de certificados digitales (FNMT clase 2 CA).
- Experiencia en instalacin de software en entorno Windows.
- Familiaridad con accesos remotos y conexiones VPN.
- Experiencia con herramientas de ticketing y gestin de incidencias.
QU OFRECEMOS?
- Estabilidad y gran equipo con el que crecer da a da, formars parte de una empresa multicultural con ms de 130 aos de historia y 4.000 empleados en 22 pases, de los cuales, 1.800 estn en Espaa.
- Crecimiento profesional. Oportunidades reales de desarrollar tu carrera profesional apostando por la movilidad interna y tu crecimiento a travs de nuestros programas de talento junior, evaluacin del desempeo, liderazgo, reconocimiento interno, etc.
- Formacin continua: Disponemos de planes de formacin donde tendrs acceso a varias plataformas e-learning e itinerarios formativos con un amplio catlogo multidisciplinar para actualizar tus conocimientos y potenciar tu crecimiento.
- Colaborars con grandes referentes tecnolgicos del sector que sern tu inspiracin, te ayudarn en tu da a da y en los que te reflejars para seguir creciendo profesionalmente en tecnologas punteras.
- Apostamos por la conciliacin y la flexibilidad horaria para que compatibilices tu vida personal y profesional.
- Podrs acogerte a retribucin flexible para que puedas beneficiarte de aquello que ms se ajuste a tus necesidades: ticket restaurante, guardera, transporte, seguro mdico privado, renting de coche y/o formacin.
- Cultura de transparencia: Tendrs acceso a todas nuestras ofertas de empleo y la oportunidad de contribuir a la captacin del mejor talento a travs de nuestro programa de referidos.
- Igualdad de Oportunidades, diversidad e inclusin en todas nuestras operaciones y acciones internas, donde se valora la capacidad, la experiencia y el desempeo de cada persona.
- Compromiso con la sostenibilidad: Impulsamos soluciones tecnolgicas con bajas emisiones de carbono y contamos con certificaciones ISO que respaldan nuestra responsabilidad medioambiental.
Si consideras que la posicin encaja con tu perfil y cumples con los requisitos indicados, INSCRBETE AHORA! Estamos deseando conocerte.
Tratamiento de datos de candidato/as
En cumplimiento de la Ley Orgnica 3/2018 de Proteccin de Datos y de Garanta de los Derechos Digitales, de 5 de diciembre (LOPD-GDD) y en atencin a la aplicacin del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la Proteccin de Datos de Carcter Personal (en adelante RGPD), le informamos que los datos personales facilitados y recogidos en esta solicitud de empleo o currculum vitae, sern tratados bajo responsabilidad de CONNECTIS FINANCIAL AND SHARED SERVICES, S.L.U., con CIF B-86997947, con la finalidad de formar parte de los procesos de seleccin, bolsa de trabajo y contratacin, que se produzcan en nuestra organizacin y mantenerle informado, basado en nuestro inters legtimo de tramitar su solicitud de empleo. Le informamos, que para que dicha finalidad pueda ser desempeada, es necesario que sus datos personales se comuniquen a otras organizaciones para informar de la capacitacin tcnica de nuestros candidatos. En el supuesto de producirse alguna modificacin de sus datos personales, le solicitamos, nos lo comunique por escrito con la exclusiva finalidad de