Requirements: French
Company: KatchMe Consulting
Region: Lille , Hauts-de-France
Nous recherchons un Application Owner CRM Salesforce pour rejoindre une quipe digitale en charge des applications de Vente & Marketing (CRM, PIM, DAM, sites web).Dans ce rle, vous serez responsable de la plateforme Salesforce Sales Cloud, avec pour principales missions :Garantir la performance et la disponibilit de la solution CRM.Assurer les volutions fonctionnelles en lien avec les besoins mtier.Grer les incidents, demandes de changement et amliorations.Collaborer avec les quipes techniques et fonctionnelles pour optimiser l?usage du CRM.tre l?interlocuteur principal des quipes mtier sur les fonctionnalits Salesforce Sales Cloud.Superviser les mises en production et grer les releases.Contribuer l?amlioration continue et l?automatisation des tests.Profil candidat:Pour le poste de Application Owner CRM Salesforce, nous recherchons : Comptences fonctionnelles :Bonne connaissance des processus mtier lis aux activits de vente et marketing.Expertise en gestion de processus et workflows, traduction des besoins mtier en concepts fonctionnels.Exprience dans un environnement multi-fournisseurs et gestion des interactions avec des tiers (SLA).Gestion des contrats : suivi et analyse des engagements contractuels.Gestion de la performance & amlioration continue : identification et suivi des KPI, dfinition des plans d?amlioration.Anglais : Bon niveauComptences techniques :Certification Salesforce Sales Cloud (souhaite).Connaissance des plateformes Salesforce, Service Cloud, Pardot.Exprience avec ITIL et outils ITSM.Matrise des intgrations, interfaces et gestion des donnes (notamment avec SAP et PIM).