Requirements: French
Company: Win Chambry
Region: Aix-les-Bains , Auvergne-Rhne-Alpes
L''cole de marketing du sport WIN Chambry recherche pour le compte d''une entreprise partenaire, un Assistant Service Client (H/F) en alternance, dans le cadre d''un Bachelor Marketing Sportif.Missions :En collaboration avec le Responsable du Service Client, vous serez charg de :Assurer le traitement des demandes clients par tlphone, email et chat. Identifier et analyser les besoins des clients pour leur apporter des solutions adaptesGrer les rclamations et assurer le suivi jusqu'' la rsolutionContribuer lamlioration continue du service en remontant les retours clients et en proposant des actions correctivesParticiper la cration de contenus pour la FAQ et autres supports daide clientAccompagner le dploiement doutils de gestion et de satisfaction clientSuivre les indicateurs de performance (temps de rponse, satisfaction client, etc.)Profil :Une excellente capacit de communication et une coute activeUn sens aiguis de lorganisation et de la rsolution de problmesUne aisance avec les outils numriques (CRM, tableurs, messageries instantanes)Une attitude proactive et positive, mme en situation de stressUne premire exprience en relation client serait un plusModalits de lalternance :Rmunration : perception dun pourcentage du SMIC calcul sur base de votre getre en formation Bachelor Marketing Sportif l''cole WIN Chambry