Requirements: French
Company: Groupe Mdisup
Region: Paris , le-de-France
Vous voulez contribuer un projet de grandeenvergure, rejoindre une quipe passionne et relever de nombreuxdfis ? Intgrer Medisup, Groupe franais leader de la prparationprive des tudiants aux tudes de mdecine depuis presque 30 ans,prsent sur une vingtaine de ville du territoire national, cestpartager lengagement de nos enseignants et avoir un impact sur laprparation des meilleurs mdecins de demain. Intgrer Mdisup,cest aussi avoir lopportunit de spanouir dans une entreprise taille humaine tout en bnficiant des avantages dun Groupe fortpotentiel. Dans un contexte de digitalisation des parcoursdinscription et de forte ambition de dveloppement, nous recrutonsun profil engag et structurant pour prendre en main la relationclient tudiante, fiabiliser les changes entrants et accompagnerles inscrits avec ractivit et pdagogie. Missions : Au sein del''quipe scolarit, vos missions seront les suivantes : 1. Relationclient tudiants & familles tre le point de contact clpendant toute la scolarit - Rpondre avec clart et ractivit auxdemandes entrantes : mail, tlphone, accueil physique - Suivre lesproblmatiques de scolarit (accs aux plateformes, gestion desclasses, polycopis de cours et de QCM, retards et absences) -Reprsenter la fiabilit et la qualit Mdisup dans les changesquotidiens afin de garantir la satisfaction client 2. Tchesadministratives Contribuer la fluidit du tunnel dinscription -Suivi des dossiers dinscription (contrats, paiements, pices) -Relance des familles (acompte, pices, rgularisation) selon lestrames dfinies - Suivi des comptes clients et identification desanomalies (double saisie, erreurs, impays) 3. Appels prospects Premier contact avec Mdisup Donner envie, rassurer, convaincre -Grer les appels entrants de prospects en recherche dinformationsafin dorienter vers les interlocuteurs ddis - Adopter undiscours orient exprience client et qualit pdagogique -Collaborer avec les quipes commerciales pour transmettre des leadsqualifis Profil : Issu(e) d''une formation niveau Bac+2 Bac+5,vous avez minimum 2 ans d''exprience en relation clients, supporttudiants, administration pdagogique et vous vous reconnaissezdans le profil suivant : - Intrt marqu pour le contact avec leclient et le service rendu - Connaissance des principes de larelation client, des procdures de traitement du serviceaprs-vente (SAV), des rglements bancaires et financiers et desrgles commerciales de services aprs-vente (SAV) - Matrise desoutils digitaux, notamment de la suite Office et de logiciels detype CRM. Un plus : Hubspot, Ringover, Oneflow - Rigueur dans lerecueil et le traitement des donnes et dans lorganisation destches - Dynamisme - Sens de lcoute et de la communication -Esprit dquipe - Aptitudes commerciales, et sens de la ngociationRmunration : - 28 000 32 000 brut / an selon profil - MutuelleGroupe + Prise en charge transports 50% - Formation interne larrive + accompagnement dans la monte en comptences - Travailau sein dune quipe engage, passionne