Requirements: French
Company: EterniTech
Region: Massy , le-de-France
Nous recherchons pour un de nos clients un Consultant PLM sur Massy1. Conduite du changement & Formation? Analyser les besoins de formation en fonction des profils utilisateurs (oprationnels, managers, etc.).? Concevoir et animer des sessions de formation (prsentielles, distancielles) et crer les supports pdagogiques (guides utilisateurs, tutoriels, e-learning).? Accompagner les quipes dans l?appropriation de Centric PLM et grer des ateliers de questions/rponses pour lever les points de blocage.2. Expertise Centric PLM? Contribuer la configuration ou l?volution de Centric PLM en lien avec les quipes IT et Mtier.? Rdiger ou mettre jour la documentation fonctionnelle (processus, best practices, guides d?utilisation).? tre force de proposition sur l?optimisation des workflows et l?amlioration continue du systme PLM.3. Support & Rsolution d?incidents? Prendre en charge les demandes des utilisateurs via l?outil de ticketing (Care), de l?analyse jusqu? la rsolution ou l?escalade si ncessaire.? Diagnostiquer les problmes rcurrents et proposer des actions correctives ou des volutions pour fiabiliser la solution.? Assurer un reporting rgulier auprs du management sur la nature des incidents et leur rsolution.4. Coordination & Reporting? Travailler en troite collaboration avec les quipes internes (IT, chefs de projet, key users) et, si besoin, avec l?diteur de la solution (Centric Software).? Participer aux runions de pilotage et prsenter l?avancement des formations, le suivi des incidents et l?tat d?adoption par les utilisateurs.? Formaliser les retours terrain et contribuer la roadmap d?volutions fonctionnelles.Profil recherch? Formation : Bac+5 (cole d?ingnieurs, cole de commerce ou quivalent universitaire).? Exprience :? Minimum 5 ans sur des projets PLM, avec une exprience confirme sur la solution Centric PLM.? Solides comptences en conduite du changement : cration de kits de formation, animation d?ateliers, accompagnement d?utilisateurs.? Exprience dans le support aux utilisateurs (ticketing, diagnostic, rsolution d?incidents).? Comptences indispensables :? Matrise fonctionnelle et technique de Centric (administration, configuration, usages mtiers).? Pdagogie et trs bon relationnel pour collaborer avec des quipes varies (IT, Achats, Qualit?).? Rigueur et sens de l?organisation pour grer plusieurs missions (formation, support, reporting) en parallle.? Atouts supplmentaires :? Connaissance du secteur Retail / Grande Distribution.? Anglais professionnel (crit/oral).? Capacit travailler en mthodologie projet (Agile, cycle en V).Profil candidat:Profil recherch? Formation : Bac+5 (cole d?ingnieurs, cole de commerce ou quivalent universitaire).? Exprience :? Minimum 5 ans sur des projets PLM, avec une exprience confirme sur la solution Centric PLM.? Solides comptences en conduite du changement : cration de kits de formation, animation d?ateliers, accompagnement d?utilisateurs.? Exprience dans le support aux utilisateurs (ticketing, diagnostic, rsolution d?incidents).? Comptences indispensables :? Matrise fonctionnelle et technique de Centric (administration, configuration, usages mtiers).? Pdagogie et trs bon relationnel pour collaborer avec des quipes varies (IT, Achats, Qualit?).? Rigueur et sens de l?organisation pour grer plusieurs missions (formation, support, reporting) en parallle.? Atouts supplmentaires :? Connaissance du secteur Retail / Grande Distribution.? Anglais professionnel (crit/oral).? Capacit travailler en mthodologie projet (Agile, cycle en V).