Added: 2025-05-28 14:47.00
Updated: 2025-05-30 03:10.11

Technicien Support Helpdesk en alternance (H/F)

Rennes , Brittany, France

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

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Requirements: French
Company: AFTEC Rennes
Region: Rennes , Brittany

Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplmante, ds septembre 2025, profitez des avantages dun contrat dalternance pour vous former et acqurir un Bac +2 BTS Services Informatiques aux Organisations.

LENTREPRISE

En partenariat avec notre cole, une entreprise situe Rennes, recherche un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk en alternance.

VOS MISSIONS

Rattach(e) votre tuteur/tutrice, vous tes en charge de :

  • Prendre en charge les appels et tickets dincidents utilisateurs
  • Identifier, diagnostiquer et rsoudre les problmes techniques de niveau 1
  • Assurer la prise en main distance pour effectuer des corrections
  • Escalader les problmes complexes lquipe de niveau 2
  • Suivre et clturer les tickets en respectant les SLA (Service Level Agreement)

VOTRE PROFIL

  • tudiant(e) en BTS SIO, option SISR
  • Aisance avec les outils de support distance et bonne communication orale
  • Capacits danalyse et sens aigu de la satisfaction client
  • Bonne connaissance des environnements Windows et des outils bureautique

Exprience / Niveau requis

Pr-requis : tre titulaire du Bac

Prparation : BTS Services Informatiques aux Organisations (Bac +2) Pour la rentre 2025 (contrat 2 ans)

Slection : dossier + tests + entretien de pr-slection

Vous vous reconnaissez dans la description de cette offre ? N''attendez plus et rejoignez notre cole pour alterner thorie et pratique, et acqurir de nombreuses comptences !

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