Requirements: Spanish
Company: Bahia Principe Hotels & Resorts
Region: Calvi , Illes Balears
Cuentas con experiencia como Recepcionista de Hotel y ests en bsqueda de nuevas oportunidades? Esta es tu oferta!
Como Recepcionista de nuestro hotel Bahia Principe Sunlight Coral Playa, llevars a cabo la atencin relativa a la operacin de las llegadas, salidas, eventos especiales, listas de VIP, repetidores y huspedes especiales, todas las tareas relacionadas con el departamento de recepcin conforme a los manuales, procedimientos y estndares, a travs de la adecuada y oportuna administracin de los recursos humanos, materiales, insumos y equipos bajo su responsabilidad para alcanzar la satisfaccin de huspedes y clientes.
En tu da a da te responsabilizars de las siguientes funciones:
- Ejecutar la atencin operativa de las llegadas, salidas, eventos especiales, listas de VIP, repetidores y huspedes especiales para su correcta gestin.
- Conocer y tener previstas las llegadas, salidas, eventos especiales, VIP, My Bahia Principe y huspedes especiales.
- Mantenerse actualizado acerca de la informacin de servicios e instalaciones del hotel.
- Realizar check in digital correctamente, escaneando la identificacin y recolectando la firma digital (Wacom).
- Apoyo a relaciones pblicas/mayordoma/family concierge agilizando filas y mejorando operativa. Realizacin de reservas de restaurantes (BSuite/TTEM).
- Atender los requerimientos de los huspedes y dar seguimiento a su resolucin notificando a su superior o departamento segn corresponda, as como insertando en BP Suite las incidencias que sean pertinentes.
- Contacto directo y constante con los agentes itinerantes y lobby.
- Realizar el cierre y cuadre de turno.
- Realizar la gestin de facturacin, cargo y cobro de servicios segn corresponda.
- Realizar cierres de las terminales bancarias (si aplica).
- Realizar cuadre y remesa de su turno (si aplica).
- Notificar cualquier incidencia y brindar asistencia en caso de emergencia.
- Cumplir otras tareas relacionadas al departamento y requeridas por la operacin, bajo peticin del jefe inmediato/gerente hotel.
Para ello, debers contar con los siguientes requisitos:
- Experiencia previa en puestos relacionados con atencin al cliente, preferiblemente dentro del sector hotelero.
- Disponibilidad para trabajar dos noches a la semana.
- Contratacin de Fijo Discontinuo, con previsin de incorporacin inmediata hasta fin de temporada.
- Salario segn convenio.
- Jornada Completa. Turnos rotativos (dos noches por semana), dos das libres.
- Espaol e ingls profesional.
- Se valorar nivel avanzado de ingls
- Conocimiento avanzado de software ofimtico y navegacin por internet.