Als eines der fhrenden Personentransport-Unternehmen in Luxemburg und der Groregion beschftigt Voyages Emile Weber mehr als 2.300 Mitarbeiter und ist stets auf der Suche nach motivierten Arbeitskrften.
Fr die Unternehmensgruppe Emile Weber suchen wir eine(n) Mitarbeiter/in Quality Management (m/w/d) fr unseren Standort in Ingeldorf.
Ihr Aufgabenfeld
Bearbeitung von Auftraggeber-Reklamationen und Fahrgast-Beschwerden
Mitwirken an der Einhaltung bzw. Weiterentwicklung der Qualittsstandards
Datenerfassung sowie Vorbereitung statistischer Auswertungen
Beantwortung von Fahrgastanfragen
Unfallbearbeitung
Abarbeitung von Pnalen
Mithilfe der Berechnung von Preisangeboten
Administrative Aufgaben
Das zeichnet Sie aus
Schulabschluss: Abitur oder gleichwertig
Idealerweise erste Berufserfahrung im kaufm. Bereich
Kundenorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Kommunikationsfhigkeit (in Wort und Schrift)
Fhigkeit, Prioritten zu setzen
Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel und Outlook)
Fhigkeit, in kurzer Zeit den Umgang mit neuen Anwendungen zu erlernen
Gutes Prozessverstndnis und Motivation, aktiv zur Verbesserung beizutragen
Sprachkompetenzen: Deutsch und Franzsisch bzw. Luxemburgisch und Franzsisch (in Wort und Schrift)
Wnschenswert
Erfahrung im Beschwerdemanagement
Ergnzende Sprachkompetenzen: Englisch
Kenntnisse der Geographie von Luxemburg
Wir bieten
Einen abwechslungsreichen Job in einem dynamischen Familienunternehmen
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Eine Vollzeitstelle mit unmittelbarem Berufseinstieg