Fond en 2003, Horus Pharma est devenu un acteur majeur de lophtalmologie en France et Europe. Grce une forte dynamique dinnovation, la socit commercialise aujourdhui un portefeuille large de 70 produits et compte 230 collaborateurs.Depuis 2015, Horus Pharma a amorc une politique dexpansion internationale et est dsormais prsent via des filiales dans 10 pays europens. limage de ses dirigeants, le laboratoire reflte le got dentreprendre ainsi que la passion pour lophtalmologie. Il combine la flexibilit et le climat dune entreprise familiale en constante volution.Dans cet environnement dynamique, les possibilits dvolutions en interne sont nombreuses avec un investissement important dans la formation et la promotion des collaborateurs. Par ailleurs, nous avons lanc un programme ambitieux visant rduire lempreinte environnementale de la filire (Eco Ophtalmo - https://www.horus-pharma.com/fr/content/54-programme-eco-ophtalmo) et nous sommes engags dans la RSE par nature.Nous serons trs heureux de vous accueillir dans notre sige social niois au cur de lEco-Valle. Ce lieu dchanges offre un cadre travail design et convivial illustrant les valeurs de notre entreprise : proximit, dynamisme et solution.Vous tes la recherche dun nouveau dfi professionnel ? Nous ouvrons un poste en CDI dans le cadre dune cration de poste pourvoir immdiatement !Localis NiceRattach au Responsable du service Sales Force Effectiveness, lAdministrateur CRM joue un rle central dans la gestion et loptimisation de loutil pour lensemble du Groupe.Votre objectif est de garantir un CRM performant, conforme aux rglementations pharmaceutiques et adapt aux besoins des quipes commerciales, marketing et des directions.Vos principales missions seront les suivantes :Garantir lefficacit et lvolution du CRM :Piloter ladministration fonctionnelle du CRM en assurant une gestion optimale des accs, rles et droits des utilisateurs.Assurer la mise jour et lamlioration continue de la base clients (relation avec le prestataire One Key, correction des anomalies).Assurer lattribution des chantillons et veiller leur suivi conforme aux rglementations en vigueur.Grer ladministration du formulaire de rclamation qualit.Travailler en collaboration avec lIT et le partenaire externe pour maintenir un CRM stable et performant.Accompagner le dveloppement et ladoption du CRM dans le Groupe :Coordonner le dploiement du CRM dans les nouvelles filiales.Former les quipes commerciales lutilisation efficace du CRM et aux bonnes pratiques pour garantir une adoption optimale.Assurer un support technique et fonctionnel en rpondant aux questions des utilisateurs et en rsolvant les incidents rencontrs.Assurer la conformit rglementaire et lintgrit des donnes :Veiller au respect des rglementations pharmaceutiques (RGPD, DMOS, transparence des liens) en lien avec les quipes conformit.Assurer un contrle des donnes CRM pour garantir la fiabilit des analyses et reportings gnrs.Contribuer lexploitation et lanalyse des donnes CRM :Participer la production et la diffusion des reportings (activits terrain, attribution des chantillons) en collaboration avec les Business Analysts.Proposer des amliorations et volutions en sappuyant sur les retours utilisateurs et lanalyse des performances du CRM.VOTRE APPORT :Vous disposez dune formation minimum de niveau Bac +3 (cole de commerce, informatique, data management) et vous justifiez dune exprience significative de 2 ans minimum sur un poste similaire dans le secteur de la sant ou au sein dun laboratoire pharmaceutique.Dot dun excellent esprit danalyse et de synthse, vous savez aller lessentiel tout en assurant la fiabilit des informations. Autonome et proactif, vous prenez naturellement des initiatives pour faire avancer les projets et rsoudre les problmes. Votre sens du service vous permet daccompagner les utilisateurs avec pdagogie et bienveillance, en particulier lors des formations.Vous apprciez le travail en quipe et collaborez aisment avec des interlocuteurs varis, internes comme externes.Enfin, vous savez faire preuve de fermet et de diplomatie face aux demandes du terrain.Vous parlez couramment anglais afin dinteragir avec nos filiales.Horus Pharma sengage favoriser linnovation et promouvoir la diversit et linclusion. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. NOTRE CONTRIBUTION :Package de rmunration dcompos en 3 parties : Fixe sur 13 mois + bonus + Participation/IntressementLes transports en commun rembourss 100%Une intgration personnalise avec un parcours de formation organis ds votre arrive1 jour de tltravail pour tous les salaris et 2 jours pour les parents denfants en bas geUn sige social niois neuf au cur de lEco-Valle qui offre un cadre de travail chaleureux et moderne Un CSE avec de nombreux avantagesDes vnements QVT tout au long de lanne :