Requirements: French
Company: GovJobs
Statut : Employ de l''tat
Qui recrute ?
Administration des transports publics, Service Client et Exploitation
Le service Client et Exploitation comprend les activits tels que le centre dappels et le poste de commande (Leetstell).
Missions
- Le service fonctionne actuellement sur 3 roulements de 4 heures du matin jusqu 1 heures de la nuit.
- Les tches assurer comprennent :
- La surveillance du rseau de bus travers le systme de guidage en vue d''assurer aux usagers la meilleure qualit de service possible ;
- La surveillance du rseau RGTR sur crans ;
- La supervision des rseaux des transports spcialiss Adapto et Mobibus ;
- La rception et le traitement des appels en provenance des chauffeurs dautobus ;
- La prise de mesures appropries en cas de perturbations du rseau ;
- La rdaction et lenvoi d''informations sur les afficheurs aux arrts de bus, sur les moniteurs dans les autobus et travers les messages vocaux ;
- Lassurance de la permanence pour toute demande urgente sur les rseaux des transports spcialiss Adapto et Mobibus (uniquement en dehors des heures douverture du centre dappels) ;
- Messages vocaux dans les bus ;
- La concertation avec les oprateurs de bus ;
- La transmission dinformations aux conseillers en mobilit du centre dappels sur l''tat des rseaux ;
- La rdaction de rapports journaliers et rapports aux suprieurs hirarchiques.
Profil
Comptences techniques
- Disposer de bonnes connaissances gographiques du Grand-Duch ;
- Matriser les outils bureautiques courants ;
- Avoir de bonnes capacits de rdaction en franais, allemand et anglais.
Comptences comportementales
- Avoir le sens de responsabilit, de lorganisation et de la communication ;
- Savoir analyser des donnes et en dduire des interventions appropries ;
- Travailler de manire indpendante ainsi quen quipe ;
- Faire preuve de grande flexibilit, en raison horaires de travail variables, incluant le samedi et le dimanche ainsi que des horaires de nuit.
Atouts
- Avoir une exprience de plusieurs annes dans le domaine du transport de voyageurs et/ou de la logistique.
Conditions dadmission
Poste d''employ de l''tat
Obtenez plus de dtails sur les conditions d''admission des employs de l''tat.
Diplmes
Vous avez suivi avec succs lenseignement des 5 premires annes dtudes dans un tablissement denseignement secondaire ou vous avez russi le cycle moyen de lenseignement secondaire technique soit du rgime technique, soit du rgime de la formation du technicien ou vous avez obtenu le diplme daptitude professionnelle ou vous pouvez prsenter une attestation portant sur des tudes reconnues quivalentes.
Langues
Vous rpondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d''indemnit C1.
Nationalit
Vous tes ressortissant dun tat membre de lUnion europenne.