Requirements: French
Company: CNP Assurances
Region: Issy-les-Moulineaux , le-de-France
Au sein du Groupe CNP Assurances, venez contribuer au dveloppement du primtre Assurances de Biens et de Personnes travers la distribution des produit et d''offres adapts et innovants rpondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.En nous rejoignant dans le cadre de votre alternance, vous faites le choix dintgrer une entreprise engage dans le dveloppement des comptences des tudiants au sein d''un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversits : vous aurez ainsi une exprience solide sur laquelle vous appuyer pour la russite de votre parcours formation et pour votre intgration dans la vie professionnelle !Notre Groupe d''assurance citoyen est rsolument actif avec pour ambition d''tre le plus utile pour chacune de nos parties prenantes, au service du client et du progrs de la socit dans son ensemble.Dans le cadre dun contrat en alternance dbutant en septembre 2025 , nous recrutons un(e) Assistant(e) Chef de Projet Exprience Client & Collaborateur (H/F) pour intgrer la Direction des Systmes dInformation (DSI).Votre rle au sein de l''quipe : En tant quAssistant(e) Chef de Projet Exprience Client & Collaborateur vos principales missions seront :Accompagner la responsable CX/UX sur le pilotage de projets (tlphonie, intelligence artificielle, RSE) et la conduite de changement associe aux projets.Veiller la fluidit et lharmonisation des parcours clients tlphoniques par la prise en charge de demandes oprationnelles et son suivi.tre force de proposition pour amliorer lexprience client, les parcours clients et rpondre aux nouveaux usages (veille sur les outils et nouvelles technologies, lment de langage, posture).Crer du lien au sein de la Direction par lorganisation dvnements, team building et la rdaction de supports de communication notamment la newsletter.Le profil que nous recherchons :Vous prparez un diplme de niveau Bac+4/5 en Management/Gestion de projet en cole de commerce ou quivalent universitaire.Vous avez idalement une premire exprience en stage ou alternance sur un poste similaire (secteur banque/assurance apprci mais non obligatoire).Comptences cls attendues :Bonne matrise du Pack Office (notamment Powerpoint)Envie de travailler en quipe et de contribuer activement aux projetsComptences en communication et bonnes capacits rdactionnellesCapacit danalyse et de synthseEsprit dinitiative et autonomieEsprit vif, cratif, et orient solutions / satisfaction clientUne connaissance du secteur assurance / banque serait un plus