Requirements: Italian
Company: Power4U
Region: Padua , Veneto
Descrizione del ruolo
Siamo alla ricerca di una figura dinamica e orientata al cliente da inserire nel nostro team di Customer Service per il settore energia (luce e gas). La risorsa sar responsabile della gestione delle richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto in merito a forniture, fatturazione, contratti e servizi correlati.
Responsabilit principali
- Gestire le chiamate in entrata e uscita, le email e i canali digitali relativi allassistenza clienti.
- Fornire informazioni chiare e precise sui servizi di fornitura luce e gas.
- Supportare i clienti nella risoluzione di problematiche relative a bollette, pagamenti, modifiche contrattuali o disservizi.
- Registrare e aggiornare i dati cliente nel sistema CRM aziendale.
- Collaborare con i reparti interni (amministrazione, tecnico, commerciale) per risolvere richieste complesse.
- Garantire unesperienza cliente positiva nel rispetto degli standard qualitativi aziendali.
Requisiti richiesti
- Diploma di scuola superiore o laurea (preferibilmente in ambito economico, tecnico o umanistico).
- Esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore energetico o in ambito customer care.
- Ottime capacit comunicative, relazionali e di problem solving.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali software gestionali.
- Capacit di lavorare in team e sotto pressione.
- Precisione, empatia e orientamento al cliente.
Cosa offriamo
- Contratto di lavoro a tempo determinato, con possibilit di stabilizzazione a lungo termine.
- Formazione iniziale e aggiornamenti continui su normative, sistemi e tecniche di customer care nel settore energia.
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, orientato alla crescita personale e professionale.
- Possibilit di carriera, con percorsi di sviluppo interni verso ruoli specialistici o gestionali.
- Pacchetto retributivo con incentivi legati agli obiettivi di qualit, con partenza da 1200/mese e possibilit di crescita.