Requirements: French
Company: MACIF
Region: Nemours , le-de-France
Entreprise :
Entreprise de l''conomie Sociale, la Macif n''appartient ni des actionnaires, ni l''tat, mais ses socitaires. Chaque jour, prs de 10 000 salaris se mobilisent pour apporter la meilleure qualit de service nos 5,6 millions de socitaires et adhrents en assurances dommages, sant-prvoyance et finance-pargne.
Rejoindre la Macif, c''est s''engager dans une entreprise qui innove et qui dveloppe ses expertises sur le march globalis des services, notamment ceux de demain. C''est aussi s''engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratgie de dveloppement, notamment grce notre politique de ressources humaines axe sur le dveloppement et le renforcement des comptences de nos salaris.
En lien avec sa dmarche de ''bien vivre ensemble au travail'', la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularits. L''ensemble de nos offres d''emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Description du poste :
Nous sommes la recherche de 2 gestionnaires spcialiss (F/H) pour notre service corporel de Nemours (77).
Acteurs cls du fonctionnement de la Macif, les gestionnaires spcialiss grent les sinistres et les demandes de prestations dans une dmarche de gestion proactive en privilgiant une relation directe avec les socitaires et en recherchant leur satisfaction .
Vos principales missions sont :
-Ouvrir et instruire l''ensemble des dossiers/demandes lis aux sinistres corporels
-Vrifier, renseigner et analyser l''ensemble des informations ncessaires au traitement efficient du dossier/ de la demande
-Faire appel si ncessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l''ensemble des prestations de ces intervenants
-Engager le cas chant les procdures spcifiques complmentaires en vu de l''exercice des recours et de la dfense des intrts du Socitaire.
-Identifier les besoins de couverture complmentaires du client/socitaire pour orienter la prise en charge
- Dvelopper une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier grce diffrents canaux de communication (tlphone, mails, courriers).
Votre sens de la relation client et votre rigueur sont des gages de russite. Vous savez vous adapter diffrentes situations en faisant preuve d''empathie et en privilgiant l''coute : ce poste est fait pour vous !
Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rmunre vous sera dispense en interne pour une dure de 2 mois. Elle concerne nos produits, techniques de gestion et de relation client, et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les cls pour russir votre prise de poste. Cette formation sera suivie d''une priode de tutorat pour une monte en comptence individualise en situation de travail.
Description du profil :
Vous avez :
Un niveau Bac+2/3 dans le domaine de gestion de sinistres / droit des contrats / relation client ou un niveau similaire justifi par votre exprience professionnelle
Un esprit d''analyse et de synthse
Un sens de la rigueur et de l''organisation
Des capacits d''expression crite et orale
Le sens du service et de la relation client
Un esprit d''quipe et de coopration
Une capacit tre force de propositions
Quelques informations supplmentaires :
- Temps de travail : 35h par semaine en horaires variables (8h-18h), du lundi au vendredi
- Possibilit de tltravailler 2 jours/semaine (en respectant les critres d''ligibilit mentionns dans l''accord d''entreprise).
- Rmunration mensuelle brute fixe : 2682 euros (13me mois, prime de vacances et indemnit lieu de travail inclus)
- Prime de participation et intressement avec accs un plan d''pargne entreprise et retraite
- Oeuvres sociales du CSE dont restaurant d''entreprise ou tickets restaurant ...
- Possibilit d''volutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnes par un suivi de proximit managrial et RH