Requirements: French
Company: GH Interim
Region: luxembourg, luxembourg ,
PosteGH intrim Srl est une socit cre et gre par deux partenaires expriments dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses annes.Les quipes de GH intrim sont constitues de personnes passionnes, votre coute en franais, allemand, anglais, nerlandais, luxembourgeois, etc. et possdant plusieurs annes d'exprience dans les RH au Luxembourg.Pour pouvoir servir au mieux ses clients, GH intrim a ouvert deux agences sur le territoire luxembourgeois (Wiltz et Luxembourg). GH intrim travaille avec des candidats venant d'Allemagne, de Belgique, de France et bien sr du Luxembourg.GH Interim recherche un(e) Employ(e) Customer Service(H/F) pour une socit situeprs de Luxembourg-Ville.
Votre rle est d'assurez et de fournir un service exceptionnel nos clients. Le niveau de service doit promouvoir une image professionnelle (fiabilit, ractivit, assurance et empathie) de l'entreprise en rpondant aux attentes des clients, voire en les dpassant.
Vos responsabilits :
- Assurer le suivi des commandes, du devis au paiement, de manire efficace et en temps voulu, pour tous les clients.
- Vous tes en charge de la mise en place et de la mise jour des contrats, en liaison avec le service juridique, la direction et le service commercial.
- Contrler les commandes, les commandes de stock, les allocations, les stocks en consignation.
- Mettre en uvre la stratgie de la socit en matire d'volution des prix.
- tablir / mettre jour / communiquer les listes de prix et la structure des prix aux clients.
- Suivre toutes les procdures lies aux contrats de remise / rabais.
- Grer les attentes des clients en termes de dlais de livraison et suivre de manire proactive les articles en souffrance.
- Traiter toutes les questions des clients (livraisons tardives, marchandises dfectueuses, carts de stock, etc.)
- Fournir aux clients des demandes de fiches techniques, de cration de compte, etc.
- Soutenir les ventes externes avec des rapports sur les clients et des cartes de pointage.
- Transmettre toute demande dpassant ses comptences au service des ventes interne, au service des ventes externe, au service des ventes de projets, etc.
- Suivre le processus de retour de matriel pour le matriel (dfectueux, livraisons errones......)
- tablir des notes de crdit pour les retours de matriel et les carts de prix.
- Coordonner et contrler l'excution des commandes (logistique, production, finances, ...)
- tablir de nouveaux comptes / envoyer des formulaires de demande de crdit aux clients
- Assumer l'entire responsabilit de certains comptes convenus.
- Contrler le remplissage des questionnaires des clients.
- Assurer le back-up des collgues.
Notre offre :
- Un contrat intrimaire en vue dun CDI
- Une fonction temps plein (40h/semaine)
- Un travail dans une petite quipe mais dans un environnement de travail multinational
- Conditions de travail attractives
- Une rmunration attractive
- Ambiance de travail ouverte et axe sur lquipe
Profil- Anglais / franais / nerlandais obligatoires- Idalement un baccalaurat et 2 ans de spcialisation dans la vente,- Fibre commerciale- Orientation client- Autonomie, organisation, motivation et esprit d'quipe.- Capacit travailler sous pression et respecter des dlais serrs.- Exprience en matire d'ERP et de CRM- Bonne connaissance et comptence de l'environnement Windows- Intrt pour les quipements techniques,- Capacit rsoudre des problmes