Requirements: French
Company: WhatJobs
Region: Lausanne , Vaud
Et si votre histoire professionnelle se poursuivait la BCV ?
Mettez vos ambitions managriales au service d''une performance saine et durable en rejoignant la premire banque universelle du canton de Vaud, l''une des banques les plus solides au monde, et ses quelques 2000 collaboratrices et collaborateurs. Prenez part au succs d''une institution note AA par Standard & Poor''s depuis 2011 et contribuez l''essor du tissu conomique vaudois ainsi qu'' l''attractivit et la vitalit de notre rgion.
Au sein de la division Retail Banking , le dpartement Multicanal regroupe prs de 90 collaboratrices et collaborateurs. Ses missions consistent piloter les canaux digitaux et leur volution pour l''ensemble des mtiers de la Banque, d''assurer un conseil distance de qualit pour notre clientle via notre centre de conseil (tlphone, mail, chat, visio...) et de grer la plateforme de courtage en ligne (TradeDirect).
Nous cherchons la future ou le futur :
Responsable du dpartement Multicanal
Vos missions principales
- diriger le dpartement et piloter le suivi de la performance et des actions commerciales,
- laborer et proposer la stratgie digitale, en cohrence avec la stratgie globale de la Banque, aux instances dcisionnelles,
- piloter la mise en place des projets digitaux, en lien avec toutes les divisions concernes,
- raliser une veille technologique, identifier et slectionner des volutions et fournir une vision rgulire du march la Direction gnrale,
- tre le point de contact au sein de la Banque pour les questions lies l''utilisation des diffrents canaux par les clients,
- assurer la disponibilit des canaux distance pour l''ensemble de la clientle et garantir leur mise niveau rgulire pour rpondre tant aux volutions techniques qu'' celles en lien avec les attentes des clients,
- encourager les synergies entre les canaux distance et le rseau physique d''agences,
- reprsenter le dpartement l''interne et l''externe.
Votre profil
- formation suprieure (universitaire ou conomiste bancaire),
- apptence pour les technologies digitales et l''innovation,
- trs bonnes connaissances des canaux digitaux (web, mobile), de prfrence dans le domaine bancaire,
- exprience confirme dans la conduite d''quipes,
- exprience russie tant en gestion de projets stratgiques qu''en conduite du changement,
- capacit dvelopper une vision stratgique,
- excellente aisance relationnelle, capacits de ngociation et trs bon esprit d''analyse et de synthse,
- parfaite matrise du franais, trs bonnes connaissances de l''anglais (niveau C1) et de l''allemand.
Si ce poste est fait pour vous, postulez ds maintenant et participez l''avenir prometteur de la BCV. Ecrivons ensemble trois histoires, celle de votre carrire, celle de votre banque, celle de notre rgion.