La Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti dedicati, si occupa della ricerca e selezione di risorse con esperienza, che hanno voglia di intraprendere nuovi percorsi professionali.
Per importante azienda nel specializzata nella produzione di presse oleodinamiche e impianti di pressatura, con una forte esperienza nel settore della lavorazione del legno, siamo alla ricerca di un
After Sales Expert
con esperienza nel supporto post-vendita, capace di gestire sia il front office (contatto diretto con il cliente) che il back office (processi amministrativi e tecnici).
Il ruolo richiede un forte orientamento al cliente, capacit organizzative e competenze linguistiche per operare in un contesto internazionale.
Responsabilit principali:
Front Office After Sales
Gestione delle richieste post-vendita via telefono o mail
Apertura e monitoraggio dei ticket di assistenza
Accoglienza clienti e spiegazione delle politiche di garanzia
Coordinamento appuntamenti per interventi tecnici
Smistamento e gestione reclami di primo livello
Back Office After Sales
Verifica pratiche di garanzia e gestione resi
Inserimento dati e aggiornamento nei sistemi gestionali (AS400)
Supporto amministrativo e tecnico nella redazione di offerte e documentazione
Gestione corrispondenza con fornitori, clienti e dogane (pratiche export)
Fatturazione degli interventi tecnici e sollecito pagamenti
Traduzione problemi tecnici e supporto a team esteri
Prenotazione servizi logistici (auto, hotel, voli) e preparazione documenti per espatrio
Compilazione documenti per la certificazione qualit
Requisiti:
Ottime capacit comunicative, relazionali e di problem solving
Pregressa esperienza in ruoli analoghi, anche minima
Conoscenza fluente di inglese e di francese o spagnolo
Conoscenza dei principali strumenti informatici
Precisione, flessibilit e resistenza allo stress
Disponibilit a lavorare in orari flessibili
Cosa offriamo:
Ambiente dinamico e tecnico con respiro internazionale
Possibilit di crescita professionale
Orario di lavoro: dalle 8 alle 17
Luogo di lavoro: Torre Boldone (BG)