Requirements: French
Company: ISCOD ALTERNANCE
Region: Rennes , Brittany
Entreprise :
L''ISCOD, spcialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spcialise dans l''accompagnement des cadres, son Charg.e d''accueil et d''informations clients , en contrat d''apprentissage, pour prparer l''une de nos formations diplmantes reconnues par l''Etat de niveau 5 niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastre/Bac+5).
Optez pour l''alternance nouvelle gnration avec l''ISCOD !
Description du poste :
Vos missions : 1. ACCUEILLIR LES CLIENTS, GRER LEURS DEMANDES ET LES RENDEZ-VOUS EN FACE--FACE OU DISTANCE
Assurer l''accueil physique ou tlphonique des clients, prendre en charge l''ensemble de leurs demandes via les diffrents canaux (face--face, tlphone, courriel, chat, etc.)Orienter physiquement les clients en fonction de leurs rendez-vous (ateliers, runions, entretiens, etc.)Alerter la hirarchie en cas de difficult dans la gestion des flux2. INFORMER LES CLIENTS ET LES GUIDER POUR L''UTILISATION DES SERVICES DE L''APEC
Renseigner les clients sur l''offre de services et les outils Orienter les clients vers les interlocuteurs internes et externes identifisAssurer la promotion des services 3. ASSURER LE TRAITEMENT DES INFORMATIONS CLIENTS ET LEUR TRAABILIT
Mener les actions ncessaires au suivi de la relation clients : envoi d''informations, confirmations crites, etc.Renseigner les systmes d''information et mettre jour les bases de donnes ncessaires l''activitVrifier la fiabilit des informations clients
Description du profil :
Votre profil : Bon niveau de grammaire et d''l''orthographe, l''crit et l''oral. Connaissances bases outils de bureautique idalement.Dot-e d''un relationnel dvelopp, le/la candidat-e sont l''aise dans les postures d''accueil.Vous tes ligible une formation Bac+2 Bac+5 (diplme valid ou en cours de validation)Poste bas Rennes, dpartement 35Rmunration selon niveau d''tudes + ge
Formation prise en charge 100% par l''entreprise