Requirements: French
Company: DIMO Software
Region: france, fr ,
DIMO Software est diteur et intgrateur de solutions informatiques en mode Saas. Nous sommes 300 Dimosiens satisfaire nos 4 000 clients rpartis dans plus de 100 pays. Notre approche et lesprit DIMO , sduisent petites et grandes entreprises prives ou publiques et de tous secteurs dactivit en France comme linternational. Vos missions: Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons un Customer Success Manager (H/F) bas Limonest. Rattach(e) au Centre de Service GMAO, votre rle principal sera de garantir le suivi et la russite de nos clients franais et internationaux sur lutilisation de nos solutions. Vous serez garant de la satisfaction et fidlisation de nos clients, et ce titre vos missions seront : Analyser les feedbacks clients pour amliorer nos produits et services Dvelopper la consommation de TMA, et les ventes additionnelles up-sell (module, licence...) Mettre au point une stratgie de fidlisation des clients en lien avec le manager Recueillir des tmoignages clients Dvelopper des relations solides avec les clients pour maximiser leur satisfaction et leur fidlit (point mensuel, point trimestriel ) Participer aux standups quotidiens avec le reste de lquipe Centre de Services pour les points darbitrages et dalertes Rmunration et avantages : Salaire fixe + primes, tickets restaurants, mutuelle familiale, RTT, intressement et participation Votre profil: De formation commerciale (Bac+2/3), vous justifiez idalement dune premire exprience dans la commercialisation de solutions logicielles ou de charg(e) de clientle. Votre aisance relationnelle, votre autonomie et votre capacit prendre des initiatives, seront des atouts essentiels pour conduire des affaires stratgiques auprs de diffrents interlocuteurs. La matrise de langlais et lespagnol (lu et crit) est ncessaire.