Customer Service Representative

Oostrum , Limburg, Netherlands

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: Dutch
Company: CEVA Logistics
Region: Oostrum , Limburg

WAT WORDT JOUW ROL?

Als Customer Service Employee ben je in contact met onze klant om hen op de hoogte te houden van de orderverwerking door ons warehouse-team! De klant komt bij jou met vragen, wensen of behoeftes en jij beantwoordt deze middels telefoon en e-mail. Om de juiste informatie aan de klant te verstrekken, zorg je ervoor dat de administratie achter de orderverwerking goed beheerd wordt. Je rapporteert over de orderverwerking, checkt de klantdata en verwerkt deze in het systeem. De facturering doe je voorbereiden en zorg je voor de benodige documentatie voor de orders. Daarbij komt de klant bij jou voor eventuele klachten en jij monitoort de afhandeling van deze klacht.

Deze rol bevat vooral het volgende:

• Customer relationship: je onderhoudt de relatie met de klant door aandacht te hebben voor hun wensen en behoeftes. Daarnaast ben je ook in contact met externe transporteurs;
• Informatievoorziening door maandelijke (MBR) en kwartjaarlijks Business reviews (QBR) voor te bereiden voor de interne organisatie en de klant;
• Adminstratie achter orderverwerking verzorgen, zoals documentatie en facturering;
• Problemen oplossen door de behandeling van klachten te monitoren;
• Deelnemen aan projecten gericht op procesverbetering;

Lijkt je dit leuk om te doen? Lees dan vooral verder!

WAAROM IS DEZE ROL IETS VOOR JOU?

Herken jij jezelf in de volgende kenmerken en eigenschappen?

• Mbo-werk- en denkniveau (niveau 4);
• Meerdere jaren werkervaring in een soortgelijke rol is een pr;
• Communicatie vaardigheden om afgestemd op verschillende lagen, afdelingen en partijen te communiceren;
• Sociale en administratieve vaardigheden;
• Kennis van Excel;
• Kennis van facturen;
• Prima beheersing van de Engels taal in woord en geschrift;

WAAR KOM JIJ TE WERKEN?

Jouw werkplek is op een van onze locaties in Venray, waar wij een campus hebben van maar liefst vier warehouses! Daar word je onderdeel van het Customer Service Team, bestaande uit 5 tot 10 collegas. Samen zorgen jullie ervoor dat de relatie met de klant goed is en de logistieke operatie administartief ondersteunt wordt in de orderverwerking. Dat doen jullie binnen een gedreven en profesionele sfeer, waar veel ruimte is voor plezier en verbinding! Je rapporteer naar Office Supervisor en jouw werktijden variren tussen 08:00 en 18:00 uur.

WAT BIEDEN WIJ JOU?

Bij CEVA Logistics zijn volop mogelijkheden om het beste uit jezelf en je carrire te halen. Naast een dynamische omgeving waarin we met elkaar in hoog tempo en op resultaatgerichte wijze onze doelen bereiken, bieden we een functie met ruimte voor plezier en verbinding. Deze rol kan de eerste stap zijn van een breed carrire pad binnen onze organisatie. De mogelijkheden om je eigen pad te bewandelen zijn eindeloos!

Daarnaast bieden wij jou het volgende aan:

• Een bruto maandsalaris tussen 2.567 en 3.512 plus 8% vakantiegeld (inschaling afhankelijk van o.a. je werkervaring en opleidingsniveau);
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Deelname aan ons eigen CEVA-cao (te vinden via deze link);
• 25 vakantiedagen, 5 ADV-dagen en de mogelijkheid tot het (ver)kopen van extra verlof;
• Winstuitkering van max. 3% bij positieve bedrijfsresultaten;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10,0 km woon-werkafstand;
• Telefoon en laptop van de zaak;

HOE WORD JE ONZE COLLEGA?

Simpel! Stuur jouw sollicitatie met cv (brief is optioneel) naar Remco Hendrikx, Corporate Recruiter, via e-mail naar , tevens ook telefonisch bereikbaar via +31 (0)6 83 22 25 39 (ook bereikbaar via WhatsApp).

Binnen CEVA hebben we een gedreven en enthousiast recruitment team. Mocht je iemand kennen die in aanmerking wil komen, dan laat het ons weten!

Acquisitie via derden wordt niet op prijs gesteld.

We verwelkomen je graag bij CEVA Logistics voor een uitdagende carrire!

Click here to apply and get more details about this job! It will open in a new tab.