Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Dbendorf , Zurich
Ihr Herz schlgt fr eine sinnstiftende Arbeit? Wollen Sie Teil eines Teams sein, das gemeinsam fr das Wohl unserer Kunden arbeitet? Mchten Sie Ihre Fhigkeiten und Erfahrungen bei uns einbringen, um einen positiven Einfluss auf das Leben unserer Kunden zu haben? Dann sind Sie bei uns richtig!
Fr das Erbringen von IT First-Level-Support Aufgaben als Single Point of Contact (SPOC) fr das gesamte Unternehmen, suchen wir mit Arbeitsort Dbendorf, Bern oder Montreux nach Vereinbarung eine kommunikative und analytische Persnlichkeit als
ICT-Helpdesk Mitarbeiterin/Mitarbeiter (SPOC) 80 - 100%
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme, Analyse und Dokumentation der Strungsmeldungen im Ticket-System fr Applikationen, ICT-Infrastruktur und Systeme. Weiterleiten von Strungsmeldungen an die zustndigen Stellen
- Selbststndiges Lsen von komplexen First-Level-Support Strungen
- Koordination fr die Ursachenidentifikation und Lsungssuche zwischen Partnerunternehmen fhren
- Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allflliger Umgehungslsungen
- Proaktive und periodische Information der Anwender sowie die internen Stakeholder ber Strungen und betrieblichen Meldungen
- berwachung des Lsungsprozesses und Sicherstellen eines raschen Abschlusses durch allfllige Eskalation bei der zustndigen Stelle
- Erweiterung der Wissensdatenbank mit Dokumentationen von Lsungswegen
- Benutzerverwaltung diverser Programme
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufslehre in Informatik
- Mehrjhrige Berufserfahrung im First-Level-Support und Incident Management
- ServiceNow (SNOW) Kenntnisse sind von Vorteil
- Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Kundenorientierung
- Ausgeprgte Kommunikations- und Teamfhigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Franzsischkenntnisse
Warum Tertianum?
Uns liegt viel daran, dass unsere Mitarbeitenden ihre berufliche Entwicklung und ihre Lebensgestaltung in Einklang bringen knnen. Dazu gehrt ein vielfltiges Angebot an unterschiedlichen Benefits, z.B.:
- Interne und externe Weiterbildungsmglichkeiten
- Fitnessvergnstigungen
- SBB-Halbtaxabonnement
- Versicherungsvergnstigungen
- Flottenrabatte
- Vergnstigungen bei Sunrise
Weitere Benefits finden Sie auf unsere Website.
Sind Sie interessiert?
Dann bieten wir Ihnen eine spannende Perspektive: Bei uns setzen Sie Ihre individuellen Fhigkeiten und Ihre Professionalitt in einem motivierten und flexiblen Team ein. Zudem bernehmen Sie ein hohes Mass an Verantwortung und gestalten so die Zukunft von Tertianum aktiv mit. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams.
Fr Fragen steht Ihnen Alberto Cavin unter der Telefonnummer 043 544 15 57 gerne zur Verfgung.