Technical Lead CRM & Clientes (Salesforce)

Madrid , Community of Madrid, Spain

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: Spanish
Company: Mutua Madrilea
Region: Madrid , Community of Madrid

Te apetece unirte al equipo de Mutua Madrilea y formar parte de un equipo nico y en constante crecimiento?

En el equipo de tecnologa queremos incorporar un profesional verstil, que aporte conocimiento y energa para sumar y que comparta nuestro propsito y valores. La misin del puesto ser impulsar la evolucin e innovacin del servicio de CRM y Contact Center.

Funciones principales del puesto:

• Liderar desarrollos tecnolgicos complejos, con equipos multidisciplinares, interrelacionados y su implantacin en el mbito de CRM y Contact Center.
• Colaborar con equipos de negocio e IT en un entorno de desarrollo gil.
• Identificar reas de mejora continua innovadoras.

Requisitos principales:

• Titulacin universitaria en Ingeniera o similar.
• Al menos 5 aos de experiencia en servicios o proyectos de CRM y Contact Center sobre Salesforce Service Cloud.
• Conocimientos slidos en diseo e implantacin de soluciones de CRM.
• Se valorarn conocimientos en integraciones de CRM con telefona.
• Se valorarn conocimientos en Inteligencia Artificial, idealmente Agentforce/Einstein for service de Salesforce.

Competencias del puesto:

• Flexibilidad, proactividad y autonoma para la toma de decisiones.
• Amplios softskills en comunicacin.
• Trabajo en equipo y colaboracin transversal.
• Capacidad analtica.

Te sientes Preparado? Eres un Valiente? nete a nuestro reto profesional!

Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti.

Aceptando suscribirte a esta oferta consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a los trminos y condiciones establecidos en: https://www.grupomutua.es/proteccion-de-datos/

Este es un puesto para Preparados y Valientes:

Preparados para crear impacto en Grupo Mutua: la potencia de una compaa diversificada y lder. Y Valientes para afrontar nuevos retos con una visin transformadora y motivada por la innovacin.

Te sientes identificado? Grupo Mutua es tu lugar.

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