Requirements: French
Company: CGI France
Region: Tours , Centre-Val de Loire
Chef(fe) de Projets CRM F/HDescription du poste :Vous souhaitez rendre unique lexprience digitale de nos clients ?
Rejoignez nos quipes ddies au Customer Exprience et participez des projets innovants alliant CRM, centres de contacts, portails clients et IA gnrative.
Si vous souhaitez intgrer nos quipes Tours et accompagner les plus grands acteurs (industrie, banque, assurance, etc.), cette annonce est susceptible de vous intresser.Fonctions et responsabilits :Vos expriences de gestion de projets engagements, sur du build comme sur du run, en mode agile ou en cycle en V, feront de vous un(e) rfrent(e) au sein du Centre dExcellence.
En tant que chef(fe) de projet, vous serez le garant de la relation clients, de la qualit, de la tenue des plannings et de la rentabilit financire sur le primtre qui vous sera confi, en vous appuyant sur les quipes du Centre dInnovation Digitale, et sur le coaching de votre Directeur(rice) de Projet.
Votre fonction vous amnera intervenir dans plusieurs cadres :
- Piloter lavancement du projet, suivre les charges et les KPI associs, et coordonner lensemble des parties prenantes,
- Contrler la qualit des dveloppements,
- tre garant de la relation avec le chef de projet client,
- Assurer le reporting au Directeur de Projet, intgrant les volets risques et alertes,
- tudier et dfinir les rponses aux exigences clients,
- Proposer des solutions informatiques, mthodologiques et organisationnelles avec le support des experts et consultants,
- Estimer les moyens ncessaires, valuer les cots et le budget du projet.
Bien que dans une mesure limite, vous pourriez tre amen(e), dans le cadre de certaines phases projets pour des clients dont les locaux ne sont pas situs Tours ou sa rgion, pour participer des salons ou vnements partenaires, effectuer des dplacements ponctuels dans toute la France.
En nous rejoignant, vous bnficiez notamment des avantages suivants :
- Offre complte de formations : techniques, mtiers, dveloppement personnel
- Qualit de vie au travail : jusqu 3 jours de tltravail par semaine, 27 jours de congs pays, RTT, congs anciennet et enfant malade, programme sant bien-tre
- Avantages sociaux : rgime dachats dactions, participation, PEE, Compte Epargne Temps
Et bien d''autres encore !Qualits requises pour russir dans ce rle :De formation bac+5 ou de formation suprieure en informatique, vous disposez dune premire exprience russie dans la gestion de projet engagement et/ou en agilit (4-5 ans d''exprience).
Vos comptences sont les suivantes :
Des connaissances mtiers dans le domaine de la relation clients (Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Genesys ), allies des comptences techniques (dveloppement, intgration, solutions CRM ou centres de contacts ) sont galement des atouts pour la russite dans ce rle.
Votre capacit d''adaptation, votre autonomie, votre sens du service ainsi que vos qualits relationnelles seront vos forces pour russir et voluer au sein de nos quipes et de CGI.
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, lvolution de carrires des hommes et des femmes et au bien-tre de nos salaris LGBT+. Dans un souci daccessibilit et de clart, le point mdian nest pas utilis dans cette annonce. Tous les termes employs se rfrent aussi bien au genre fminin que masculin.
#LI-JD9Skills :
propos de nousFonde en 1976, CGI figure parmi les plus importantes entreprises indpendantes de services numriques et de conseil au monde.Notre connaissance fine des diffrents secteurs dactivit et notre expertise technologique nous permettent d''anticiper les changements du march, de fournir des conseils pertinents et des services complets, pour accompagner nos clients dans leur transformation travers quatre mtiers : le conseil, lintgration de systmes, les business solutions et les services manags.Alors, quattendez-vous pour nous rejoindre ? Perfectionnez vos comptences. Partagez vos perspectives. Librez votre potentiel.
CGI est certifie Great Place To WorkCette certification souligne notre volont de Crer un environnement o nous avons du plaisir travailler ensemble , et notre engagement faire de CGI un endroit o chaque personne se sent valorise, respecte, reconnue pour sa contribution unique et encourage tre pleinement elle-mme. Welcome to the Jungle - Dcouvrez notre culture ! SECTEUR Informatique - ServicesDATE DE CRATION 1976SITE WEB