Customer Success Manager
Maak jij van tevreden klanten echte fans?
Word onze nieuwe Customer Success Manager!
One2pay is ht nieuwe betalingsplatform voor de mobiliteitsmarkt die zakelijk reizen makkelijk en comfortabel maakt voor medewerkers en bedrijven. Bij One2pay draait alles om het succes van onze klanten. Als Customer Success Manager ben jij de verbindende factor tussen klant en organisatie. Jij zorgt ervoor dat klanten niet alleen blijven, maar ook groeienen dat ze enthousiast worden over onze dienstverlening.
Wat ga je doen?
Als ht vaste aanspreekpunt na onboarding:
Zorg je voor een vliegende start van nieuwe klanten;
Bouw je langdurige relaties op door regelmatig contact en betrokken ondersteuning;
Spot je kansen voor upsell of verlenging van contracten;
Breng je klantinzichten terug naar onze teams om producten en processen te
verbeteren;
Houd je de vinger aan de pols met data en KPIs om proactief te sturen;
Beheer je ons acceptatienetwerk, zodat alles up-to-date blijft.
Wat levert jouw werk op?
Klantbehoud van 90% of meer
Een stijgende Net Revenue Retention die groeit door jouw inspanningen
Een CSAT-score van 8 of hoger
Blije klanten die ambassadeurs worden
Wat neem jij mee?
Een MBO+ diploma (HBO werk- en denkniveau)
3 tot 5 jaar ervaring in een klantgerichte rol
Sterke skills in communicatie, relatiebeheer en probleemoplossing
Handigheid met CRM-systemen, data-analyse en projectmanagement
Een proactieve instelling en de flexibiliteit om snel te schakelen
Wat krijg jij van ons?
Een hecht team waar jouw ideen echt welkom zijn
Veel ruimte voor initiatief en persoonlijke groei
Impact op klanttevredenheid n bedrijfsresultaat
Een dynamische, innovatieve werkomgeving met korte lijnen en veel energie
Natuurlijk: marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en
flexibiliteit
Contracturen zijn bespreekbaar, 24 32 uur
Locatie: Oosterhout/Dordrecht
Klaar om het verschil te maken voor onze klanten n jezelf?
Solliciteer nu en groei met ons mee!
Voor meer informatie bel 088-3130416