Requirements: French
Company: PONANT
Region: Marseille , Provence-Alpes-Cte d''Azur
Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre, partager et protger. PONANT sengage depuis 35 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages dexploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon franais est compose de 14 navires de petite capacit, dote dquipements environnementaux dernire gnration. Avec PONANT, lexploration est raffine, authentique et source dinspiration.
Votre mission
Au sein du service de la Conception Produit, en tant que Charg de Dveloppement Produit - Destinations H/F vous serez en charge de la conception des programmes terrestres avant, pendant et aprs la croisire dune ou plusieurs zones gographiques donne(s).
Ainsi, vous missions seront les suivantes :
- Crer et dvelopper les produits (PrePost activit / Activit terrestre pendant les escales / Exprience passagers bord) en ligne avec la segmentation produit
- Envoyer les appels doffres aux partenaires rceptifs pour dfinir les programmes et contractualiser en lien avec lquipe Achats Tourisme (Bids)
- Paramtrer les produits dans nos outils internes et de grer les ventuelles modifications.
- Mettre jour les outils de pilotage du dveloppement produit pour chaque saison
- Suivre la satisfaction clients, les retours des bords et accompagnateurs et raliser des actions correctrices
- Participer la mise en place des formations destinations et produit pour les quipes commerciales
- Rpondre aux demandes de lquipe des Groupes & Charters
- Prparer les supports de passations auprs des oprations
- Raliser une veille concurrentielle, tre force de proposition sur loptimisation de la qualit des programmes et la recherche de nouveauts dans le respect de lADN Ponant
- Soutenir la/le Charg(e) des Oprations Destination sur des missions oprationnelles, notamment en priode de forte activit ou en cas dalas, afin de garantir la qualit et la fluidit de lexprience client.
Le profil idal
Vous avez une formation dans le Tourisme et vous avez des comptences en gestion de produits touristiques.
Vous avez ainsi une bonne connaissance de la gographie et vous matrisez l''anglais et le franais.
Vous savez travailler en mode agile, avec rigueur et dans un esprit d''quipe, alors embarquez auprs de nos quipes !
Nos opportunits sont ouvertes tous. Les principes de non-discrimination et d''galit de traitement font partie des valeurs essentielles de PONANT.