Requirements: French
Company: CCM SAINT JEAN STRASBOURG
Region: Strasbourg , Grand Est
Qui sommes nous
La stratgie du Crdit Mutuel Alliance Fdrale se dveloppe selon 4 axes :
BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intgre correspondant aux besoins de nos socitaires en banque et en assurance.
MUTUALISME: Notre manire d''tre et d''agir repose sur le respect et la confiance. L''intrt du socitaire prime sur la structure.
TECHNOLOGIE: Nous matrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des socitaires et des Caisses.
BANQUE DE PROXIMIT
Concernant le Crdit Mutuel, la relation avec le socitaire est assure
par des Caisses autonomes, impliques dans le tissu local.
par l''utilisation des outils de banque distance.
Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crdit Mutuel Alliance Fdrale accde un rseau international prsent sur tous les continents. Sur cette base, la stratgie de dveloppement international va notamment s''appuyer sur l''expertise du Groupe en matire de bancassurance et de flux montiques ainsi que sur les assurances et le crdit la consommation.
Aujourd''hui le Groupe Crdit Mutuel Alliance Fdrale poursuit son internationalisation.
Pourquoi nous recrutons
La vitalit de notre organisation et le dynamisme de nos rsultats, nous incite poursuivre notre dveloppement au service de lconomie relle, pour une croissance responsable et durable.
Afin de renforcer notre quipe de la Caisse de Strasbourg Saint-Jean nous sommes la recherche d''un/une Technicien(ne) Services Clients Professionnels H/F
Vos missions
Garantir un niveau optimal de satisfaction de nos clients car vous tes le point dentre de la relation distance
Contribuer la fluidit du traitement et du suivi des oprations de l''agence/caisse ainsi qu''au respect des procdures et dlais
Assurer le service avant et aprs-vente du client en relais du Commercial et garantir la qualit du service
Ecouter, conseiller et orienter les clients en fonction de leur besoin
Raliser les oprations de contrle et rgularisation des dossiers, veiller scuriser la conformit des traitements
Travailler en direct avec les commerciaux sur leur portefeuille clients
Vous serez accompagn(e) par votre Directeur(trice) dagence et vous travaillerez en troite collaboration avec les quipes commerciales.
Ce que vous allez vivre chez nous
Crdit Mutuel Alliance Fdrale est un acteur engag et socialement responsable. Le groupe fait le choix dune politique sociale encourageant le dveloppement des comptences et la promotion interne, dune protection sociale de haut niveau ainsi quune politique volontariste en matire de diversit, dgalit professionnelle et de lquilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.
Concrtement, au Crdit Mutuel Alliance Fdrale, nos collaborateurs bnficient :
d''une prime de participation et d''intressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des rsultats du groupe.
de RTT
d''un rythme de travail adapt fort d''un nouvel accord QVT groupe qui permet de tltravailler
d''une protection sociale renforce
d''au moins une action de formation chaque anne (95% des salaris)
d''une politique parentale avantageuse
de conditions bancaires et assurances prfrentielles
d''un parcours d''intgration pour tout nouvel arrivant
dun accompagnement pour favoriser votre mobilit gographique et fonctionnelle
Ce que nous allons aimer chez vous
Votre personnalit avant tout. Votre got pour le relationnel dmontr lors dune premire exprience russie en animation de relation client et/ou de vente. Votre pdagogie dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.
Vous savez?:
Etre l''coute du client, comprendre ses besoins et entretenir une relation de proximit base sur la confiance
Analyser les risques et points de vigilance et proposer des solutions durables
Traiter les oprations comptables et assurer les oprations de gestion courantes
Travailler en quipe pour garantir la qualit du service et faire le lien entre les diffrents services
Vous tes :
Rigoureux(se) car vous avez cur de mener bien vos missions dans une dmarche qualitative
Adaptable car vous savez faire face de nouvelles situations, tre souple et force de proposition
Sociable car vous aimez le contact : changer avec les clients et voluer en quipe
Vous vous reconnaissez ? Vous tes prt(e) vous investir dans une banque humaine, moderne et engage sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crdit Mutuel Alliance Fdrale : postulez !