Requirements: French
Company: WhatJobs
Region: Villars-sur-Glne , Fribourg
Ce poste propose des activits varies au sein de notre succursale de Villars-sur-Glne, auprs de nos diffrents clients bass dans toute la Suisse Romande.
Les mtiers de Support requirent tout d''abord une attitude : patience, tact, empathie, sens pdagogique, partage. Si vous estimez possder ces qualits, en plus de comptences techniques solides, nous aimerions volontiers discuter avec vous !
Ce que nous vous offrons :
- L''opportunit d''voluer au sein d''une entreprise responsabilisante et de contribuer son succs
- Faire partie d''une quipe motive et dynamique couvrant une large palette de services
- Un soutien actif la formation continue et l''obtention de certifications reconnues
- Une mthode de gouvernance fonde sur les principes de l''Holacratie : la Tebicratie !
- And much more !
Ce que nous attendons de vous :
- Conseiller et fournir une assistance technique et logicielle nos clients distance
- Analyser, diagnostiquer , qualifier et documenter les demandes/incidents
- Traiter des tickets clients niveau 1 et 2
- Collaborer avec les ingnieurs pour les cas de niveau 3
- Suivre et respecter les engagements de service afin de garantir la satisfaction de nos clients
- Contrler et superviser l''outil de monitoring global
Ce que vous amenez :
- U n vritable esprit collaboratif, un sens aigu de l''organisation et une forte rsistance au stress
- U n CFC d''informaticien ventuellement complt par une formation suprieure en informatique (ou titre jug quivalent)
- U ne exprience de 2-3 ans dans le support la clientle ou dans une fonction similaire
- De b onnes comptences techniques pluridisciplinaires dans les domaines des systmes informatiques (Azure, infrastructure on-premise, etc.)
- Une parfaite m atrise du franais l''crit et l''oral, ainsi que de bonnes notions en anglais
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif de poste et que vous tes intress.e relever des challenges, alors n''hsitez pas nous faire parvenir votre dossier de candidature uniquement l''aide du formulaire ci-dessous.
Seules les candidatures correspondant parfaitement l''annonce seront traites. Les offres d''agences de placement ne sont pas prises en considration dans le cadre de ce recrutement. Ds lors, tebicom n''entrera d''aucune manire en ngociation pour le versement d''une quelconque prtention.
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