Charg(e) de Relation Client, Service Aprs-Vente (ALTERNANCE)

ile-de-france, france , le-de-France, France

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: French
Company: GAMIN TOUT TERRAIN
Region: ile-de-france, france , le-de-France

Gamin Tout Terrain est une socit familiale (22 personnes) qui distribue en France et en Europe une dizaine de marques de puriculture innovantes (Baby Brezza, Owlet, Frida, UPPAbaby, Lascal, ...).

Nous recherchons notre :

Charg (e) de Relation Client, Service Aprs-Vente

(Alternance rythme souhait 3semaines/1 semaine formation)

Description du poste :

Rattach(e) lquipe de lAdministration des Ventes, vos principales missions seront :

• Accueil Tlphonique et information client
• Grer les demandes des clients avec notre logiciel ZenDesk et notre ERP Cegid Flex .
• Assurer le suivi de chaque ticket/dossier en respectant un dlai de rponse rapide.
• Grer les rclamations clientles et accompagner le client jusquau bout du processus du service client
• tre force de proposition de solution
• Participer au dveloppement et la progression du processus commercial et SAV
• Participation des salons consommateurs.

Vous travaillerez main dans la main avec :

• Lensemble de lquipe Administration des Ventes
• Lensemble de lquipe Commercial/Marketing

Profil recherch :

Organis(e), polyvalent(e) et srieux (se), vous tes motiv(e) par le travail dans une petite quipe et avez les comptences suivantes :

• Esprit commercial et structur
• Travail dquipe

Matrise des outils Microsoft Office, ZenDesk et Cegid Flex un bonus.

• Fiabilit
• Sens des priorits
• Anglais courant

Poste pourvoir ds le mois de septembre :

Poste bas Paris 19e, proche Parc des Buttes Chaumont.

Contrat dapprentissage 35 heures/semaine. Rmunration selon la grille de rmunration conventionnelle

Merci d''adresser votre candidature par mail jean-claude@gamin-tout-terrain.com.

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