Requirements: Spanish
Company: Roca Tiles
Region: Oviedo ,
Customer Service Representative
Estamos buscando incorporar a un/unaCustomer Service Representativepara que pueda desarrollarse como parte de un equipo multidisciplinar e internacional, como empresa presente en ms de 20 pases.
Cules son las responsabilidades del puesto? Gestionar llamadas entrantes y correos electrnicos de clientes. Responder dudas y gestionar incidencias de clientes de manera oportuna y efectiva. Implementar soluciones creativas para resolver problemas complejos. Mantener registros precisos de todos los contactos con clientes mediante el uso del ERP. Realizar un seguimiento proactivo con los clientes y sus consultas para garantizar su satisfaccin. Procesar pedidos y otras transacciones. Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los dems departamentos. Seguimiento proactivo de las mtricas del servicio al cliente.
Qu necesitas para ser un/a excelente candidato/a? Francs, imprescindible un nivel alto. Experiencia previa en gestin de incidencias Nivel alto en uso de ERP, se valorar muy positivamente la experiencia previa en SAP Ingls nivel B2
Ofrecemos un salario competitivo, flexibilidad horaria y posibilidades de conciliacin. Adems, un entorno de trabajo dinmico donde podrs aprender y desarrollarte como profesional.
Buscamos a alguien con pasin por el servicio al cliente y habilidades comprobadas en gestin de incidencias y pedidos. Adems de una persona que le guste trabajar en equipo y aportar ideas y soluciones.
Crees que encajas en esta descripcin? No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando recibirlo y conocer ms sobre tu experiencia e intereses profesionales.