Requirements: German
Company: Mvenpick Hotel Zrich Airport
Region: Opfikon , Zurich
Wer sind wir?
ein Hotel gehobener Ansprche beim Flughafen Zrich-Kloten und verfgen ber 300 Gstezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Bankettrume fr bis zu 400 Personen sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mvenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet", die Bar sowie eine Sommer Terrasse mit einer Totalkapazitt von 500 Sitzpltzen.
" We are successful because we do ordinary things in an extraordinary way"
(Ueli Prager, Grnder von Mvenpick)
Unsere Vision: Jeder Gast verlsst das Mvenpick Hotel Zrich-Airport zufrieden. Mit kleinen Gesten grosses bewirken. #wemakemoments
Das Mvenpick Hotel Zrich Airport verfgt ber 300 Gstezimmer und Suiten, 13 Tagungs- Bankettrume sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mvenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet" inklusive Sommerterrasse und die Hotelbar.
Bei uns sind alle per Du. Wir pflegen eine sehr offene sowie transparente Kommunikation im Team. Du hast viel Freiraum und die Mglichkeit, Verantwortung zu bernehmen, damit du wachsen und dich weiterentwickeln kannst. Was wir von dir erwarten, ist ein freundliches sowie herzliches Auftreten und ein Handeln, das stets im Interesse des Kunden steht.
Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung einen Night Auditor (m/w/d) in einem Pensum von 100%.
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Was kannst du bewegen?
- Du bist verantwortlich fr das Erstellen und das Auswerten von Tagesberichten.
- Du kontrollierst die Tagesumstze des gesamten Hotels.
- Du bearbeitest kurzfristige Reservierungsanfragen. (z.B. Layover)
- Du bist verantwortlich fr das Abschliessen der hotelinternen Kassen.
- Du gewhrleistest einen schnellen, zuvorkommenden und genauen Service fr alle Gste.
- Du bist zustndig fr die Sicherheit der Gste, Besucher/innen und Mitarbeiter/innen whrend des Nachtbetriebes.
- Du kmmerst dich um die rechtzeitige Vorbereitung des Nachtbetriebes und fhrst regelmssig ein detailliertes Dienstprotokoll, um alles festzuhalten, was whrend der Nacht vorgefallen ist.
- Du berprfst die No-Shows und stellst sicher, dass alle No-Shows garantiert und kostenpflichtig sind.
- Du bist zustndig fr die Zuweisung der Zimmer fr die frhen Check-ins fr den nchsten Tag und stellst sicher, dass die Zimmer bereit sind.
- Du bist vertraut mit allen Rezeptions- und Kassenfunktionen und nimmst Ausbuchungen vor, wenn ntig.
- Du berprfst und aktualisierst das Logbuch.
- Du bist verantwortlich fr das Lsen von Beschwerden und Streitigkeiten in der Nacht.
- Du kmmerst dich um die Check-ins / Check-outs fr alle Gste.
- Du machst Rundgnge wie auf der Night Manager Checkliste beschrieben.
- Du berprfst die Hotelsituation, Belegung, Veranstaltungen, Gruppen und VIPs whrend der Schicht.
Was solltest du mitbringen?
Hard Skills:
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder bringst bereits 1-2 Jahre Berufserfahrung am Front Office mit.
- Du hast gute Deutschkenntnisse (mind. B2) und ausgezeichnete Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Du kennst dich bereits sehr gut mit den gngigen Reservierungssystemen, Microsoft Outlook, -Teams, -PowerPoint, -Excel und -Word aus.
Soft Skills:
- Du bist eine sehr kommunikative Persnlichkeit mit einem hohen Dienstleistungsgedanken.
- Du zeichnest dich durch dein positives Konfliktverhalten sowie deine Problemlsefhigkeit aus.
- Du hast ein gutes Entscheidungsvermgen sowie Verhandlungsgeschick.
- Du besitzt eine Hands-on-Mentalitt, bist eigeninitiativ und arbeitest beraus selbststndig.
- Du besitzt ein sicheres Auftreten, hast ein gepflegtes ueres und man kann sich jederzeit auf dich verlassen.
Was bieten wir dir?
- Kostenfreie Mitarbeiterparkpltze.
- 8 Feiertage und einen Geburtagsfreitag (anstatt der vom L-GAV vorgegebenen 6 Feiertagen)
- Kein Pauschalabzug fr die Verpflegung.
- 50% in allen FB Outlets im Mvenpick Hotels fr dich und deine Familie/Freunde.
- Heartist-Card fr Vergnstigungen bei Accor. (Nach bestandener Probezeit)
- Keine Zimmerstunde.
- bernachtungsbenefits der Revo Hospitality Group.
- Corporate Benefits der Revo Hospitality Group.
- Zugang zur Plattform: Brands for Employees.
- Dienstaltersgeschenke fr geleistete Dienstjahre im 5-Jahres-Abstand.
- Freier Zugang zu unserem Fitnessbereich.
- 6 Wochen Ferien bis zum Monat, in dem das 20. Altersjahr erreicht wird, sowie ab dem 50. Lebensjahr.
- Individuelle Untersttzung bei e