Requirements: Spanish
Company: Hays
Region: Madrid , Community of Madrid
Desde Hays estamos buscando un Head of Onboarding para una scale-up internacional que no deja de crecer.
Esta empresa es un SaaS (ERP) dentro del mundo de la restauracin y la hostelera. Son ms de 150 personas y estn buscando un Head of Onboarding que pueda trabajar codo con codo con distintos equipos.
Qu buscamos? / Requisitos:
- +5 aos de experiencia en equipos de Customer Success en SaaS B2B
- Haber liderado equipos de Onboarding / Customer Success
- Nivel C1 o C2 de ingls (se reportar a la Directora de Customer Success en Inglaterra)
- Experiencia con distintos CRM
- Experiencia en metodologas giles
- Excelentes habilidades comunicativas
- Valorable experiencia previa en sector de la hostelera
Funciones:
- Conversin eficiente de WIP
- Identificacin de preocupaciones de riesgo de WIP en todo el equipo y reporte regular de estas al Director de Onboarding.
- Asegurar la rentabilidad dentro del equipo de Onboarding
- Identificacin de ineficiencias dentro de los procesos y realizacin de sugerencias estratgicas para mejoras.
- Construir relaciones con otros stakeholders senior dentro del negocio para identificar constantemente las brechas en los procesos y trabajar en soluciones.
- Desarrollar el equipo de Onboarding.
- Trabajar con el resto de Head of Onboarding en UK y Francia.
- Trabajar codo con codo con el equipo de Customer Success.
Qu se ofrece?:
- Plan de carrera es una de las startups de referencia en Espaa
- Salario competitivo: 65.000 de salario fijo + 15% variable.
- Modalidad de trabajo hbrida: 2/3 das de teletrabajo por semana.
- Horario de trabajo de 9:00h a 18:00h
Si cumples estos requisitos y te ves capacitado/a, no dudes en hacernos llegar tu CV.