CUSTOMER SERVICE INBOUND - AREA TELECOMUNICAZIONI

Rome , Lazio, Italy

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: Italian
Company: Synergie Filiale di Roma Appia
Region: Rome , Lazio

Descrizione azienda

Synergie Italia Spa, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Roma Appia, ricerca per azienda leader nell''ambito del contact center/customer care

Posizione

CUSTOMER SERVICE INBOUND - AREA TELECOMUNICAZIONI

La risorse ricercate saranno inserite in una azienda dinamica e stimolante, con esperienza trentennale nell ambito del customer care, seguiranno una importante commessa area TELCO e si occuperanno di assistenza telefonica per clienti residenziali e-business.

Nello specifico si occuperanno delle seguenti attivit:

• Fornire assistenza telefonica e/o e-mail e/o chat per clientela residenziale e business;
• Assistenza amministrativa su pagamenti, insoluti e fatture scadute;
• Verifiche di pagamento e controllo fatture;
• gestione sospensione servizi e richiesti di riattivazione;
• Recall clienti per richieste di supporto su procedure di attivazione, pagamento, fatture o controllo insoluti;
• Risoluzione problematiche di natura amministrativa;
• Attivit di back office generale e controllo documentale;
• Consulenza telefonica alla clientela per richiesta informazioni o risoluzione problematiche di settore.

Requisiti

Le risorse ideali sono in possesso dei seguenti requisiti:

• Esperienza minima pregressa in ambito contact center;
• Gradita esperienza pregressa su commesse inbound di assistenza alla clientela;
• Buon utilizzo del Pc e dei principali applicativi Office;
• Predisposizione all utilizzo di applicativi informatici;
• Disponibilit a lavorare part-time su turnazione;
• Disponibilit di inserimento immediata.

La selezione aperta anche a profili senza esperienza pregressa nell''ambito del customer care ma con ottima attitudine all''utilizzo del Pc e degli applicativi informatici.

Completano il profilo proattivit, attitudine al problem solving, attitudine alle relazioni interpersonali e al lavoro in team.

Altre informazioni

Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di 6 mesi a scopo assunzione stabile 2 Livello CCNL Telecomunicazioni.

Orario di lavoro: PART-TIME 30 ore settimanali su turni dal luned al sabato nella fascia oraria 9.00-21.00 - 5 giorni su 7 con due riposi settimanali a rotazione.

Zona di Lavoro: ROMA zona VILLA PAMPHILI

L''offerta rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l''informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004

by helplavoro.it

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