L''aventure Attineos Infrastructures ; c''est une communaut d''experts prts partager leur retour sur expriences, un parcours collaborateur personnalis, de nombreux moments d''changes, un comit d''innovation en pleine bullition, ouvert tous, pour faire merger les modles de demain, et tout a, dans la bonne humeur ! Cre en 2017, Attineos infrastructures est une ESN Normande qui revendique une nouvelle attitude sur le march de la prestation de service informatique. Le nom ATTINEOS a pour ambition de vhiculer nos convictions: ATTI pour AttitudeNEO pour NouvelleS pour Socitale par ce que nous nous engageons travers diffrentes formes d''actions pour l''environnement. Notre engagement est galement solidaire, tourn vers les individus et leur propre dveloppement, et enfin le sens du Service, puisqu''ils reprsente le cœur de notre mtier.Attineos Infrastructures, socit de conseils et de services informatiques, se positionne sur des mtiers tels que le conseil, l''expertise, la gestion de projets, mais aussi l''exploitation, l''administration et le support d''infrastructures sur site ou distance. Nos prestations concernent en particulier : • Les environnements serveurs • Les annuaires d''entreprise • Les solutions de virtualisation • Les infrastructures de messagerie • Le portail collaboratif • Les solutions de supervision • Les bases de donnes • L''environnement dcisionnel • Les architectures serveur centralis • Les solutions de stockage • La gestion du poste client
Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures? Cre en 2017, Attineos Infrastructures est la socit sœur d''Attineos Applications et Attineos Cyberscurit. Des ESN Normandes, 100% dcomplexes! Ensemble, nous prenons le contre-pied de la dfinition mme d''une ESN en sortant des sentiers battus. L''entit Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l''exploitation, et la transformation de ses systmes d''information. Aujourd''hui, elle reprsente une communaut de 80 experts prts partager leur retour sur expriences, un parcours collaborateur personnalis favorisant la progression, de nombreux moments d''changes fun mais aussi technique, pour faire merger les modles de demain !Si vous avez cliqu sur cette annonce, c''est que vous tes la recherche d''un nouveau challenge, et si vous tentiez votre chance avec nous ? Intgr au sein des quipes technique de notre client Caennais, vous aurez le rle de Technicien Support, avec un volet Helpdesk et un volet Proximit avec les missions suivantes : Assistance et support utilisateurs : prendre en charge les demandes et incidents via un outil de ticketing (ITSM), diagnostiquer les pannes matrielles et logicielles (poste de travail, imprimante, rseau, etc.), apporter un support de niveau 1 aux utilisateurs (en prsentiel, par tlphone ou distance), raliser un suivi des demandes jusqu'' leur rsolution complte, accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils bureautiques et applicatifs Maintenance du parc informatique : installer, configurer et mettre jour les postes de travail, priphriques et logiciels, raliser la maintenance prventive et curative du matriel informatique, grer le stock de matriel informatique (entres/sorties, suivi, inventaire), participer au renouvellement du parc informatique (dploiement, masterisation). Gestion des accs et scurit : crer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, applications internes), grer les droits d''accs aux diffrents outils et rpertoires partags, appliquer les rgles de scurit informatique (antivirus, mises jour, mots de passe, etc.), assurer la confidentialit des donnes traites lors des interventions. Administration rseau de base : grer les connexions rseau (Wi-Fi, VPN, accs aux serveurs, imprimantes rseau), intervenir sur les incidents lis la connectivit ou aux performances rseau, configurer des quipements rseaux de base (switchs, bornes Wi-Fi). Documentation et reporting : rdiger des procdures et modes opratoires, mettre jour la base de connaissances pour les utilisateurs ou les quipes techniques, documenter les incidents rcurrents pour amliorer la ractivit.
Pour rejoindre notre quipe de Tineos Vous disposez d''une premire exprience similaire dans le domaine du support utilisateurs, Votre sens relationnel et votre patience au travail sont reconnus, Vous possdez une bonne culture des outils / concept de gestion IT tel que : OCS / ITSM / GPO / WSUS Vous parlez anglais de manire courante pour pouvoir changer avec vos collgues bass l''tranger L''aventure Attineos Infra propose Un CDI au sein d''une ESN dynamique et dcomplexe, Un environnement de travail dynamique et stimulant, o l''innovation