Requirements: French
Company: Groupe Martin Belaysoud
Region: Bourg-en-Bresse , Auverge-Rhne-Alpes
Entreprise :
Pour vous, qualit rime avec efficacit et travail en quipe ? Vous souhaitez participer une belle aventure dans une entreprise dynamique, humaine et conviviale ?
Alors c''est peut-tre vous !
Pour notre Groupe, nous recherchons un(e) Charg de missions qualit et audit interne H/F bas(e) Bourg-en-Bresse (01).
En accompagnement de la Responsable du ple Qualit pour le dploiement oprationnel et le suivi des dmarches qualit au niveau du Groupe et de ses enseignes, vous interviendrez en transverse sur les diffrents tablissements, suivant la stratgie du Groupe et les orientations des directions de socit.
Vous assurerez galement la ralisation des audits internes suivant le programme dfini et le rfrentiel qualit, scurit et environnement.
Votre mission ncessite des dplacements rguliers sur le primtre national.
Concrtement vos missions au quotidien ?
1. Qualit (70% de votre temps) :
- Accompagner le Responsable Ple Qualit dans le dploiement des politiques qualit ;
- Assurer le suivi du systme documentaire (rdaction et diffusion) des documents (procdure, instruction, formulaire) en lien avec les mtiers
- Participer l''animation des dispositifs d''coute client (enqutes de satisfaction, visites mystre) ;
- Assurer le suivi des KPI spcifiques qualit (satisfaction client, taux de non-qualit, F Gaz...) ;
- Participer la prparation des Revues de Directions et des Revues de processus ;
- Veiller l''adquation de la documentation qualit avec l''volution permanente du systme ;
- Assurer avec les mtiers l''analyse des dysfonctionnements internes et clients (rclamations) et est force de proposition dans la mise en oeuvre d''actions correctives et prventives ;
- Accompagner et former au besoin les nouveaux responsables d''tablissement dans la prise en main des process du Groupe ;
- Animer les Copil Qualit du primtre;
- Elaborer des communications qualit frquence rgulire;
- Organiser des sensibilisations prsentielle ou Webinaires sur des thmatiques qualit.
2. Audits Internes (30% de votre temps) :
- Mener des audits internes sur les aspects Qualit suivant le rfrentiel valid par la Direction Gnrale et suivant le plan annuel d''audit ;
- Raliser la synthse des forces et faiblesses constates, identifier les causes des carts ;
- Prsenter le cas chant le rapport d''audit la direction, au responsable de l''entit, aux audits ;
- Rendre des comptes sur l''avancement et le respect du plan annuel d''audit;
- S''assure de la clture des actions en accompagnant les audits pour rpondre aux carts du rapport d''audits;
- Dveloppe et optimise le logiciel Qualios utiliss pour les audits.
Description du poste :
Pour vous, qualit rime avec efficacit et travail en quipe ? Vous souhaitez participer une belle aventure dans une entreprise dynamique, humaine et conviviale ?
Alors c''est peut-tre vous !
Pour notre Groupe, nous recherchons un(e) Charg de missions qualit et audit interne H/F bas(e) Bourg-en-Bresse (01).
En accompagnement de la Responsable du ple Qualit pour le dploiement oprationnel et le suivi des dmarches qualit au niveau du Groupe et de ses enseignes, vous interviendrez en transverse sur les diffrents tablissements, suivant la stratgie du Groupe et les orientations des directions de socit.
Vous assurerez galement la ralisation des audits internes suivant le programme dfini et le rfrentiel qualit, scurit et environnement.
Votre mission ncessite des dplacements rguliers sur le primtre national.
Concrtement vos missions au quotidien ?
1. Qualit (70% de votre temps) :
- Accompagner le Responsable Ple Qualit dans le dploiement des politiques qualit ;
- Assurer le suivi du systme documentaire (rdaction et diffusion) des documents (procdure, instruction, formulaire) en lien avec les mtiers
- Participer l''animation des dispositifs d''coute client (en