Hey jij daar! Ben jij een pro in het ontvangen van gasten met open armen en een grote glimlach? Sta jij bekend staat als de persoon die altijd met een vriendelijk woord en een sprankelende houding klaarstaat en heb je zin om veel te leren in een dynamische omgeving? Dan willen we jou graag leren kennen!
Als Front Office Manager ben je de spil op het gebied van Rooms. Je motiveert en enthousiasmeert je collegas, maakt en haalt targets met jouw team, en je zorgt dat alle reserveringen en ontvangsten met de grootste glimlach worden verzorgd. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor het nachtteam. Als lid van het managementteam rapporteer je rechtstreeks aan de Operations Manager. Omdat we bij Holiday Inn Express met kleine (management) teams werken zul je (mede-)verantwoordelijk zijn voor:
Het aansturen, leidinggeven aan, enthousiasmeren van, en trainen van de medewerkers;
Het opzetten, optimaliseren en waarborgen van werk- en kwaliteitsprocedures, evenals het periodiek uitvoeren van controles hierop;
Mede zorg dragen voor het realiseren van de begrote resultaten/ bezettingspercentages van het hotel o.a. door het toepassen (en optimaliseren) van up en cross-selling;
Uitvoering van het totale personeelsbeleid waaronder:
Het opstellen/ accorderen van roosters;
Zorg dragen voor een optimale personeelsbezetting;
Werving, selectie, aanstelling en introductie van (nieuwe) medewerkers;
Het voeren van beoordelingsgesprekken;
Het meedraaien en inwerken, begeleiden en motiveren van medewerkers op ochtend-, avond- en nachtdiensten.
De Vincent Hotel Group leeft volgens haar kernwaarden: V.I.T.A.L
Valour Wij handelen met integriteit en doen wat juist is
Inclusion Wij belichamen diversiteit, eerlijkheid en duurzaamheid
Teamwork We ondersteunen elkaar en zijn eigenaar van onze acties
Achievement Wij streven ernaar om alle verwachtingen te overtreffen
Leadership We stellen doelen, geven leiding met kracht en omarmen verandering
De Vincent Hotel Group heeft een portfolio van 11 franchisehotels verspreid over heel Nederland. Met hotels in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht en Arnhem hebben wij hotels in de belangrijkste steden en onze bestemmingen zijn op goed bereikbare locaties. We hebben internationaal gerenommeerde merken, zoals Holiday Inn, Holiday Inn Express en Hampton by Hilton. Deze 11 hotels ondersteunen wij vanuit ons Support Office, gevestigd op de 8e verdieping van Holiday Inn Express Amsterdam Sloterdijk. Hierdoor kunnen we snel reageren in een steeds veranderende omgeving en met elkaar middelen delen.
De Vincent Hotel Group koestert een cultuur waarin nieuwe initiatieven worden omarmd, gevolgd en, indien succesvol, worden uitgevoerd.
Onze missie is om de verwachtingen te overtreffen en groei te bevorderen voor alle belanghebbenden, inclusief team, gast en eigenaars, door een energieke en dynamische omgeving te creren. We hebben een visie om de toonaangevende selecte dienstverlener in de horeca in de regio te worden, door talent en groei te cultiveren en blijvende waarde te creren voor gasten en belanghebbenden. En we hebben een eenvoudig maar krachtig doel: we willen iedereen verwelkomen en een glimlach creren door dromen werkelijkheid te maken.
Wat breng je mee?
Je hebt een natuurlijk talent voor gastvrijheid en bent de vriendelijkheid zelve
Je bent service gericht. Je doet altijd een stapje extra voor JOUW gasten;
Je kan uitstekend zelfstandig werken en bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen voor het hotel tijdens je dienst. Je bent niet bang om zelf beslissingen te maken;
3 jaar ervaring in een Front Office Manager rol;
Je hebt ervaring in een grootschalig hotel (200+ kamers)
Je hebt ervaring in een Internationaal hotelketen
Opera kennis
Je hebt gevoel voor humor en plezier in je werk;
Ochtend- of avonddiensten, werken in het weekend en op feestdagen, dat is voor jou geen probleem, je bent flexibel;
Goede beheersing van de Nederlandse en/of Engelse taal;
Je bent administratief sterk en kan goed omgaan met computer systemen;
Je bent een duizendpoot en vind het leuk om te multitasken;
Wat maakt ons de perfecte werkgever?
Een fulltime of parttime dienstverban