Requirements: French
Company: Bilia Mersch
Region: Mersch , Luxembourg
CONSEILLER SERVICE APRS-VENTE (M/F/D) Rle : Assurer la prise en charge professionnelle des vhicules clients. Fonction : Vous assurez la prise de rendez-vous des vhicules pour l''atelier Vous planifiez la charge de l''atelier de faon optimale en relation avec les collgues de la rception, le responsable de l''aprs-vente et le chef d''atelier Vous encodez les rendez-vous dans le systme de gestion Vous assurez la rception des vhicules pour l''atelier Vous dterminez les besoins des clients Vous tenez les clients informs sur la ralisation des travaux en particulier en cas de travaux supplmentaires Vous assurez la facturation en aprs-vente Vous assurez la restitution des vhicules aprs passage aux ateliers et expliquez aux clients les travaux raliss et la facture Vous veillez de faon consquente la satisfaction de la clientle Votre profil : Vous avez la capacit de ngociation et la force de conviction Vous avez la capacit d''analyse numrique mais aussi d''empathie Vous travaillez de faon rigoureuse et prcise Vous avez la capacit analyser et rsoudre des problmes Votre priorit est toujours la satisfaction du client Formation requise : Bonnes connaissances dans le domaine automobile Exprience dans un poste similaire considre comme un plus Diplme requis : Fin d''tudes secondaires techniques ou exprience dans un poste similaire Un avantage mais pas obligatoire : Luxembourgeois Anglais Allemand Portugais Nous vous proposons : Une formation initiale professionnelle ainsi qu''un programme attractif de formation continue BMW Academy Un travail gratifiant dans une quipe dynamique Une rmunration attrayante SERVICE ASSISTENT (M/F/D) Rolle: Professionelle Betreuung der Kundenfahrzeuge im Servicebereich. Aufgaben: Vereinbarung von Werkstattterminen fr Fahrzeuge. Optimale Planung der Werkstattkapazitten in Zusammenarbeit mit den Kollegen an der Rezeption, dem Serviceleiter und dem Werkstattleiter. Erfassung der Termine im Verwaltungssystem. Entgegennahme der Fahrzeuge in der Werkstatt. Ermittlung der Kundenbedrfnisse. Laufende Information der Kunden ber den Fortschritt der Arbeiten, insbesondere bei zustzlichen Arbeiten. Abrechnung der Nachverkaufsleistungen. bergabe der Fahrzeuge nach dem Werkstattaufenthalt und Erklrung der durchgefhrten Arbeiten sowie der Rechnung. Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch konsequente Betreuung. Ihr Profil: Sie verfgen ber Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermgen. Sie knnen analytisch denken und haben gleichzeitig ein hohes Ma an Empathie. Sie arbeiten strukturiert und przise. Sie sind in der Lage, Probleme zu analysieren und Lsungen zu finden. Ihre oberste Prioritt ist stets die Zufriedenheit der Kunden. Das bringen Sie mit: Abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung Idealerweise Erfahrung in der Automobilbranche Sie sind in Ihrer vielfltigen Beratungsttigkeit sehr leistungsorientiert und setzen sich durch Ihr Fachwissen hochmotiviert fr die Kunden ein Durch Selbstbewusstsein, Kommunikationsfhigkeit und gutes Zeitmanagement bieten Sie Ihren Kunden einen hervorragenden Service Gute MS-Office-Kenntnisse Gute Sprachkenntnisse in Luxemburgisch, Deutsch und Franzsisch, zustzliche Sprachkenntnisse werden hoch angerechnet Von Vorteil aber nicht zwingend erforderlich : Luxemburgisch Englisch Franzsisch Portugiesisch Wir bieten Ihnen: Eine professionelle Einarbei...
TLNT1_LU