Requirements: Dutch
Company: Colruyt NV (Colruyt Group)
Region: Halle , Flanders
Over Colruyt Group Meer dan 33.000 mensen die samendingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailerwillen we cht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten enpartners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen! Wezoeken voortdurend naar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen.Altijd toekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant. Doedemee? Colruyt Group, dat is een op en top Belgische retailer metmeer dan 40 winkelformules en webshops. Met een efficinte supplychain, eigen productiesites en uitgebreide ondersteunende dienstenzoals IT, Data & Analytics, Call Center, HR en Marketing,behoren we tot de grootste private werkgevers van het land. Elkmerk en bedrijf binnen Colruyt Group heeft een eigen identiteit,met dezelfde missie en waarden. Vacature omschrijving De dienstColruyt Professional staat in voor onze professioneleColruyt-klanten (B2B). Als inbound medewerker van ons contactcenterben jij voor die B2B klanten (horeca-uitbaters, nachtwinkels, )het belangrijkste aanspreekpunt. Vanuit ons contactcenterondersteun je telefonisch (inbound) bij diverse vragen,bijvoorbeeld over productassortiment, promo''s of het verloop vanbestellingen. Je registreert de klanteninformatie op een correctemanier en houdt rekening met vb. hun rechtsvorm en desysteemtechnische implicaties die daarmee gepaard gaan. Je verwerktde bestellingen op een nauwkeurige manier. Je geeft informatie overbetaalopties en betaalkaartsystemen en verwerkt deze nadien correctin onze verschillende digitale tools. Je bezorgt jouw klanten ookfactuurduplicaten en technische fiches. Je denkt actief met deklanten mee en je gaat nt dat stapje verder: je slaagt erin vanuitklantgericht advies aan upselling te doen. Je noteert de nodigeinformatie ondertussen ook zorgvuldig en stelt alles in het werk omeen vlotte en correcte service te garanderen. Klantgerichtcommuniceren Als klantendienst medewerker luister je naar hetverhaal van onze klanten en doe je er zelf alles aan om hentevreden te stellen. Dankzij jouw heldere communicatiestijl slaagje hierin. Probleemoplossend Wanneer een klant een probleemmeldt, ga je meteen aan de slag om een geschikte oplossing tezoeken. We bieden je de nodige tools en opleidingen om zelf eengepast antwoord te kunnen formuleren. Talenkennis Je schrijft enspreekt vlot Nederlands, zodat je klanten optimaal kan verderhelpen. Je beschikt over een goede kennis Frans en bent bereid jebij te scholen. We bieden een intensieve taalopleiding aan die jedaarbij kan ondersteunen. Computervaardigheden Binnen CustomerServices help je onze klanten zowel telefonisch als digitaal. Jekan vlot met Outlook en Excel werken en kan makkelijk schakelentussen schermen. Je werkt in Halle en kan 3 dagen per weekthuiswerken. Flexibel - Je werkt volgens een wisselend uurrooster,dat minstens 3 weken op voorhand gekend is, van maandag t.e.m.vrijdag tussen 8u en 18u. Werkzekerheid Je komt terecht in eenstabiel bedrijf en krijgt een aantrekkelijk loonpakket met tal vanextralegale voordelen zoals winstdeelname, maaltijdcheques,hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en korting in dewinkel. Werken op maat - We zijn vlot bereikbaar en je kan werkenvanuit Halle. Afwisseling gegarandeerd met telefoon- en mailbeheer.Je kan kiezen voor een voltijdse als deeltijdse job. Bovendien kanje tot drie dagen per week thuis werken. Teamsfeer Reken op fijnecollega''s met wie je samen plezier maakt en een werkplek waar jeinzet sterk gewaardeerd wordt. Opleiding Naast een fijneonboarding en grondig opleidingstraject heb je keuze uit tal vanopleidingen voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Reken ook op eenintensieve taalopleiding Frans, die wordt beloond met een premieals je het niveau binnen een jaar behaalt. Balans werk-priv - Eengezond evenwicht tussen werk en priv is belangrijk. Daarom heb jeeveneens de mogelijk... Outlook, Communicatie, Contactcenter,Schermen, Administratie, School, Frans, Klantendienst,B2B-Marketing, Nederlands, MS Excel, Problemen oplossen,Klantendienst Originele vacature is te vinden op StepStone.be Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan!https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie overwerkgevers en carriretips op StepStone.be! Original job ad ispublished on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now andfind your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs,information on employers and career tips visit StepStone.be! Laversion originale de cette offre d''emploi est disponible surstepstone.be Crez maintenant votre Job Agent sur StepStone ettrouvez le job de vos rves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez desjobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutentet des conseils de carrire sur stepstone.be!