BlueDocker est un cabinet de recrutement spcialis sur les mtiers de l industrialisation, production, maintenance, logistique et qualit (pas de SSII ni prestation, placements directs chez nos clients en CDI). Nous travaillons exclusivement avec des clients finaux.
En 2023, lentreprise a ralis un chiffre daffaires de 35 millions deuros et compte aujourdhui 50 collaborateurs. Depuis plus de 20 ans, la socit est spcialise dans la conception et la fabrication dappareils de dsinfection par voie arienne.
Elle propose des solutions compltes combinant machines et produits adapts, permettant de traiter des surfaces allant jusqu 20 000 m.
Elle sadresse principalement aux collectivits, aux tablissements recevant du public ainsi quau secteur agroalimentaire.
Dans le cadre dune cration de poste, la socit recherche un Assistant Administration des ventes (ADV) afin dassurer le suivi interne des commandes et dtre le premier interlocuteur des clients pour les retours SAV.
Sous la responsabilit du Responsable de Production, vous formez un binme avec le technicien SAV. Vous prenez en charge la partie administrative de lADV, en assurant le suivi interne des commandes, et du SAV, en identifiant la problmatique du client afin dorienter correctement le technicien.
Vos missions sont les suivantes :
Assistant ADV :
- Enregistrer la commande dans lERP.
- Assurer la gestion administrative de la commande en interne : accus de rception, suivi de la prparation de la commande, confirmation des bons de transport et de livraison.
- Sassurer du bon dpart de la commande de lusine et de la date de livraison conformment la commande.
Assistant SAV :
- Rpondre au client par tlphone pour identifier le problme et orienter le technicien SAV.
- Effectuer un suivi chiffr des retours SAV afin d''identifier les problmes rcurrents.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Rejoignez une socit qui commercialise ses produits dans le monde entier.
- Intgrez une entreprise coresponsable proposant des solutions biodgradables et sans danger pour ltre humain.
- Collaborez au quotidien avec diffrents services de l''entreprise : commercial, production, transport.
- Participez pleinement la satisfaction client en assurant un suivi rigoureux jusqu la livraison.
- Bnficiez davantages sociaux : TR de 9 pris en charge 60 %, mutuelle prise en charge 60 %, prime dintressement de 2000 en 2024, chque-vacances de 300 annuel.
- Vous justifiez dau moins 3 ans dexprience (hors alternance) sur un poste dADV industriel.
- Grce votre exprience, vous tes laise pour changer avec les clients par tlphone.