Buscamos un/a Gestor/a de Front Office para unirse a nuestro equipo de Atencin al Cliente.
La persona seleccionada ser responsable de brindar una atencin telefnica de excelencia a nuestros clientes, asegurando una gestin eficaz en la apertura y seguimiento de siniestros, con un trato cercano y resolutivo.
Funciones principales:
- Gestionar las llamadas entrantes de clientes para la apertura de siniestros, proporcionando informacin clara y detallada.
- Recoger, verificar y registrar la informacin necesaria para la correcta tramitacin de cada caso en el sistema.
- Ofrecer asistencia y orientacin a los clientes, garantizando un servicio de alta calidad y cumpliendo los estndares de la empresa.
- Coordinar la comunicacin con otros departamentos (peritos, talleres, servicios mdicos, entre otros) para garantizar una resolucin gil y eficiente de los siniestros.
- Gestionar incidencias y realizar seguimiento proactivo de los casos hasta su resolucin.
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos internos, normativa vigente y estndares de atencin.
Habilidades y competencias clave:
- Orientacin al cliente y vocacin de servicio.
- Excelentes habilidades de comunicacin y escucha activa.
- Capacidad de resolucin de problemas y toma de decisiones.
- Trabajo en equipo y habilidades organizativas.
Formacin / conocimientos:
- Formacin mnima: CFGS en Administracin.
- Valorable formacin adicional en atencin al cliente, en sector seguros o administracin.
- Nivel alto de cataln.
Experiencia profesional:
- Imprescindible al menos 1 ao de experiencia en atencin telefnica gestionando siniestros en el sector asegurador.
- Manejo de herramientas informticas y software de gestin de siniestros.
- Valorable experiencia en compaas aseguradoras o en contact center especializados en seguros.
Ofrecemos:
- Contrato estable con oportunidades de desarrollo dentro de la compaa.
- Salario bruto anual de 21.000 brutos anuales + dietas.
- Horario de lunes a viernes de 12 a 20 horas (con 1 hora para comida).
- Formacin continua para potenciar tu desarrollo profesional.
- Plan de jubilacin y beneficios sociales.
- Descuentos exclusivos en seguros de empresa.
- Retribucin flexible (cheques guardera, ticket restaurante, etc.).
- 28 das de descanso anuales.
- Acceso a Club Benefits con ventajas y descuentos en mltiples servicios.
Si eres una persona proactiva, con vocacin de servicio y ganas de formar parte de un equipo dinmico aplica, te estamos esperando!