Requirements: Spanish
Company: FIATC Seguros
Region: espana, catalonia, espana , Catalonia
Buscamos un/a Gestor/a de Front Office para unirse a nuestro equipo de Atencin al Cliente. La persona seleccionada ser responsable de brindar una atencin telefnica de excelencia a nuestros clientes, asegurando una gestin eficaz en la apertura y seguimiento de siniestros, con un trato cercano y resolutivo. Funciones principales: - Gestionar las llamadas entrantes de clientes para la apertura de siniestros, proporcionando informacin clara y detallada. - Recoger, verificar y registrar la informacin necesaria para la correcta tramitacin de cada caso en el sistema. - Ofrecer asistencia y orientacin a los clientes, garantizando un servicio de alta calidad y cumpliendo los estndares de la empresa. - Coordinar la comunicacin con otros departamentos (peritos, talleres, servicios mdicos, entre otros) para garantizar una resolucin gil y eficiente de los siniestros. - Gestionar incidencias y realizar seguimiento proactivo de los casos hasta su resolucin. - Asegurar el cumplimiento de los protocolos internos, normativa vigente y estndares de atencin. Habilidades y competencias clave: - Orientacin al cliente y vocacin de servicio. - Excelentes habilidades de comunicacin y escucha activa. - Capacidad de resolucin de problemas y toma de decisiones. - Trabajo en equipo y habilidades organizativas. Formacin / conocimientos: - Formacin mnima: CFGS en Administracin. - Valorable formacin adicional en atencin al cliente, en sector seguros o administracin. - Nivel alto de cataln. Experiencia profesional: - Imprescindible al menos 1 ao de experiencia en atencin telefnica gestionando siniestros en el sector asegurador . - Manejo de herramientas informticas y software de gestin de siniestros. - Valorable experiencia en compaas aseguradoras o en contact center especializados en seguros. Ofrecemos: - Contrato estable con oportunidades de desarrollo dentro de la compaa. - Salario bruto anual de 21.000 brutos anuales dietas. - Horario de lunes a viernes de 12 a 20 horas (con 1 hora para comida). - Formacin continua para potenciar tu desarrollo profesional. - Plan de jubilacin y beneficios sociales. - Descuentos exclusivos en seguros de empresa. - Retribucin flexible (cheques guardera, ticket restaurante, etc.). - 28 das de descanso anuales. - Acceso a Club Benefits con ventajas y descuentos en mltiples servicios. Si eres una persona proactiva, con vocacin de servicio y ganas de formar parte de un equipo dinmico aplica, te estamos esperando!