Le groupe mutualiste Cova est un leader europen de l''assurance et de la rassurance.
Cova est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilit en France travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10me rassureur mondial avec la marque PartnerRe.
Acteur conomique majeur des territoires, grce ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Cova protge plus de 11 millions de clients et socitaires en France.
Rejoignez unequipe de 30 collaborateurs au sein du Centre de Gestion Auto corporel MAAF deGrenoble, et participez la fidlisation, la satisfaction des clients et lavalorisation de l''image de l''entreprise.
Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximit avec les clients enapportant le meilleur service, dans la ralisation d''actes d''indemnisation dansla gestion des sinistres de nos assurs.
Vous trouverez du rythme dans vos activits, de la diversit dans les changeset du challenge au quotidien !
Et concrtement ?
Recueillir les besoins des clients, analyser, vrifier les conditionsd''acceptation de la demande (rgles techniques, compltude des dossiers,garantie mise en uvre, responsabilits) ;
Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande ;
Instruire et procder au rglement de dossiers sinistres ;
Identifier les opportunits de dveloppement commercial, les traiter ouproposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrtiser ;
Dlivrer, si ncessaire, des ordres de mission avec des experts pourdterminer les origines des sinistres ;
Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits del''entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans lecadre d''une gestion amiable.
Votre mission s''exerce au tlphone dans le cadre d''appels entrants etsortants.
Cova s''attache offrir des parcours professionnels diversifis. Vous pourrezainsi avoir l''opportunit d''voluer dans votre parcours professionnel au seindu groupe.
Encore unehsitation sur les atouts de ce poste ?
Bnficiez d''un accompagnement riche et complet nos produits ;
Intgrez un espace de travail convivial et connect, tourn vers l''innovation ;
Jouez un rle cl dans le parcours du client ;
Contribuez une synergie d''quipe.